Marta Krajčíová - procesy a ľudia

Balíčky produktov a služieb

2012-02-10T05:33:00.000-08:00

BALÍČKY PRODUKTOV A SLUŽIEB

Poskytovanie služieb nie je len tvrdá práca, je to nekonečná práca.

Richard Branson

Balíčky produktov a služieb

- Projektové riadenie
- Systém manažérstva kvality - február
- Návrh procesov - marec
- Meranie výkonnosti procesov - apríl
- Analýza procesov - máj
- Zlepšovanie procesov - jún

Hlavná pridaná hodnota

- Ponuka nových produktov - metodika, dokumenty, web.

- Komplexná ponuka služieb od vzdelávania, auditu až k poradenstvu.
- Metodiky a postupy spracované vo forme modelov.
- Zverejňovanie procesov a postupov na webe.
- Metodiky spracované vo forme procesných smerníc.
- Kompletizácia formulárov, dotazníkov, otázok.

- Kompletizácia vzorových dokumentov a záznamov.
- Zverejňovanie dokumentov a záznamov na GoogleDoc.
- Možnosť výberu z viacerých foriem zobrazenia: pdf, doc, web.
- Slidy vzdelávania v pdf forme.
- Príklady z reálnych firiem a projektov.

Hlavné výhody

Jednoduchosť

Po odsúhlasení ponuky a zaplatení, sprístupnenie liniek na server.
Hospodárnosť

Procesy, dokumenty, informácie v elektronickej forme a na webe.

Prispôsobivosť

Možnosť parametrizovať postupy a metodiky podľa podmienok vo firme.
Komplexnosť

Celkový pohľad na postupy a nástroje procesného riadenia.
Výhodná cena

Informácie

Balíčky produktov a služieb

Informácie o balíčkoch produktov a služieb budú postupne zverejňované na blogu a facebooku.

V prípade záujmu o ďalšie informácie,ma prosím kontaktujte:

mail: mail@krajciova.sk

mobil: + 421 911 556 331

Projektové riadenie: Produkty

2012-01-31T05:58:00.000-08:00

PROJEKTOVÉ RIADENIE

Procesneorientovaná metodika projektového riadenia.
Procesy, postupy, zodpovednosti a dokumentyprojektového riadenia vo forme pdf, doc a na webe.

MetPM - metodika projektového riadenia

Smernica projektového riadenia, hierarchia procesov, interné produkty, procesy, činnosti, vstupy, výstupy, zodpovednosti.

DocPM - dokumenty projektového riadenia

Katalóg projektovej dokumentácie, zoznam dokumentov v GoogleDoc, vzory projektovej dokumentácie.

WebPM - procesy a dokumenty projektového riadenia na webe

Procesy, zodpovednosti, rozhrania medzi procesmi, produkty, udalosti, vstupy, činnosti, roly, výstupy, popisy procesov a činností, dokumenty na webe.

Projektové riadenie: Produkty

Cenová ponuka
V prípade Vášho záujmu o vypracovanie cenovej ponuky, ma prosím kontaktujte:

mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331

Pekný začiatok týždňa vám praje

Marta Krajčíová

Projektové riadenie

2012-01-28T10:32:00.000-08:00

PROJEKTOVÉ RIADENIE

B a l í č e k s l u ž i e b

V decembri minulého roku, som cez facebook dostala správu z Thajska. V správe ma majiteľ jednej slovenskej firmy požiadal o pomoc s riadením firmy. Po výmene ďalších dvoch - troch správ, sme usúdili, že vo firme je potrebné zaviesť projektové riadenie. Bol to pre mňa silný impulz na to, aby som sa zamyslela nad projektmi, ktoré som robila a poradila mladým manažérom, čo a ako majú robiť.

Rozhodla som sa, že svoje projektové skúsenosti zhrniem a vypracujem balíček služieb s názvom Projektové riadenie. Celý január som sa preto venovala projektovému riadeniu: procesom projektového riadenia, manažérskym zručnostiam, ktoré sú k tomu potrebné, vzdelávaniu a projektovej dokumentácii.

Hlavné výhody projektového riadenia:

- Zlepšenie riadenie zamestnancov.

- Zlepšenie organizácie práce.

- Zlepšenie sledovanie plnenia úloh.

- Optimalizácia práce zamestnancov.

- Sprehľadnenie ekonomiky práce.

- Zavedenie poriadku a disciplíny.

- Zlepšenie kvality výstupov.

- Zlepšenie času dodania výstupných produktov.

- Štandardizácia dokumentácie riadenia.

- Zvýšenie zisku firmy.

Písať o projektovom riadení pre mňa hlavne znamená myslieť na projekty, ktoré som viedla ako projektová vedúca, prípadne konzultantka, spomínať na ľudí s ktorými sme spolu niečo tvorili a tešiť sa zo skúseností, ktoré sme nadobudli. Mnohé projekty začali definíciou problému, pričom riešenia neboli na začiatku celkom jasné. Až na projekte sme si vyskúšali a overili nové metodiky, postupy a spoluprácu. Rástli sme spolu so zákazníkmi. Dôležité neboli naše úvodné znalosti, ale odvaha, pracovitosť, vytrvalosť a možnosť kreatívne pracovať. Rozhodujúca bola najmä obrovská dôvera a podpora vrcholového manažmentu, za ktorú aj dnes ďakujem manažérom v týchto firmách:

Kritické faktory úspechu projektu

Projektové riadenie: balíček služieb
Projektové riadenie: produkty
Projektové riadenie: vzdelávanie

Ak Vás téma projektového riadenia zaujala a máte záujem o vypracovanie cenovej ponuky, kontaktujte ma prosím zaslaním mailu, alebo telefonicky:

mail: mail@krajciova.sk

mobil: +421 911 556 331

Ďakujem a teším sa na spoluprácu s Vami.

Pekný koniec januára ( a nezamrznite) Vám praje

Marta Krajčíová

NOVÝ BYZNYS: EVANGELIUM PODLE STEVA JOBSE

2012-01-24T09:12:00.000-08:00

NOVÝ BYZNYS: EVANGELIUM PODLE STEVA JOBSE

Projektové riadenie: Balíček služieb

2012-01-21T08:59:00.000-08:00

PROJEKTOVÉ RIADENIE

Projektjeorganizovaný vývoj hmatateľného alebo nehmatateľného koncového produktu, ktorýmá jasne stanovený začiatok a koniec a je preukázateľne realizovateľný.

B a l í č e k s l u ž i e b

N o v i n k a

Koučovanie zákazníka na konkrétnom projekte

Inicializácia projektu
- Metodika projektového riadenia
- Definovanie požiadaviek zákazníka
- Audit projektového riadenia
- Vzdelávanie projektového riadenia

Príprava projektu
- Plánovanie

- Organizovanie

- Vedenie tímu

- Komunikácia

- Riadenie rizík

- Motivácia

- Kick off projektu

Realizácia projektu
- Delegovanie
- Koordinácia
- Kontrola

Ukončenie projektu
- Spracovanie záverečnej správy
- Meranie spokojnosti zákazníka
- Odmeňovanie
- Spracovanie skúseností z projektu
- Kick out projektu

Projektové riadenie: balíček služieb
Projektové riadenie: vzdelávanie

Cenová ponuka
V prípade vášho záujmu o vypracovanie cenovej ponuky, ma prosím kontaktujte:

mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331

Teším sa na spoluprácu s vami.

Google: Ohliadnutie za rokom 2011

2012-01-20T13:20:00.000-08:00

Zimné novinky

2012-01-12T01:54:00.000-08:00

Semináre:
Slobodná firma: produktový list
Slobodná firma: blog
Slobodná firma: web

Vzdelávací cyklus:
Slobodná organizácia: produktový list
Slobodná organizácia: blog

Poradenstvo:
Slobodná firma: produktový list
Slobodná firma: blog
Slobodná firma: web

Knihy:
Efektívny manažér - sebavzdelávanie na internete
Knihy: blog
Knihy: web

Minútové učebné stránky:
Brian M. Carney, Isaac Getz: Sloboda v práci

Príspevky o slobode v práci:
Slobodná firma
Slobodné firmy a ich lídri
Sloboda v práci
Moc a sloboda
Semco: Model riadenia

Užite si peknú zimu a neprechladnite.

Marta Krajčíová

PF 2012

2012-01-02T01:14:00.001-08:00

Vážení zákazníci, milí priatelia,

v Novom roku 2012 vám prajem veľa zdravia, šťastia a pohody v súkromnom aj pracovnom živote.

Vízia budúcnosti spoločnosti

Václav Havel a Dominik Duka

Najdôležitejšie aktivity v roku 2011:

Zákazníci
- ELKOND HHK, a.s. Trstená
- Slovak Telekom, a.s. Bratislava
- Siemens, s.r.o. Bratislava
- SPP, a.s. Bratislava

Sebavzdelávanie na internete
- Efektívny manažér

Nové semináre
- Google
- Semco
- Zappos
- Slobodná firma

Najkrajšie knihy
- Čo by urobil Google?
- Podivín
- Štěstí doručeno
- Sloboda v práci

Ďakujem všetkým zákazníkom, priateľom a priaznivcom za podporu, pekné spoločné chvíle a zážitky.

Marta Krajčíová

Vianoce 2011

2011-12-21T10:07:00.000-08:00

SPP, a.s. Bratislava: Meranie výkonnosti procesov

2011-12-20T05:06:00.000-08:00

19.12.2011 som prijala pozvanie procesných analytičiek v spoločnosti SPP, a.s. Bratislava, na predvianočný workshop k meraniu výkonnosti procesov.

Kolegynky z SPP ma informovali o stave projektu merania výkonnosti procesov. Veľmi ma potešili výsledky ich práce a úsilie, ktoré vložili do náročného projektu. Patrí im za to moje veľké verejné poďakovanie a pochvala.

Na workshope sme si odpovedali na vopred pripravené otvorené otázky. Veľkú pozornosť sme venovali významu merania výkonnosti procesov pre spoločnosť, vyjadreniu pridanej hodnoty procesov a vzťahu troch základných ukazovateľov procesov: čas, náklady a kvalita.

Hovorili sme o ľudskom aspekte výkonnosti procesov a vzťahu výkonnosti procesov k výkonnosti zamestnancov a výkonnosti manažérov. Povedali sme si, že pre zvyšovanie výkonnosti organizácie sú potrebné zmeny manažérov, zmeny zamestnancov, zmeny procesov a uviedli sme poradie ich dôležitosti. Dosiahnuť zmenu v týchto troch oblastiach nie je ľahké, pretože u manažérov a zamestnancov je potrebné zmeniť slovíčko "musím" na slovíčko "chcem".

Je vôbec možná takáto zmena? Pomáha nám v tom vzdelávanie, koučovanie, dobrá komunikácia, zdieľanie informácií, prípadne motivácia zamestnancov. Pred Vianocami je dobrá aj finančná motivácia, ale my sme hovorili o takej motivácii, ktorá vyviera zo slobodného prostredia vo firme, z rastu zamestnancov a ich sebariadenia. To sú hybné sily, ktoré vedú ľudí k mimoriadnym výkonom a následne aj k vysokej výkonnosti ich procesov a organizácie.

Prajem manažmentu SPP, a.s., aby také prostredie vo firme vytvárali, aby sa zamestnanci čo najviac vzdelávali a pokiaľ možno, aby ich čo najmenej riadili a počúvali hlas zdola, kde na nich čakajú mimoriadne zaujímavé námety a projekty na zlepšenie výkonnosti procesov a celej spoločnosti SPP a.s..

Ďakujem za zaujímavé stretnutie a posielam do SPP pekný predvianočný pozdrav.

Marta Krajčíová

Šťastný Nový rok 2012

2011-12-17T06:49:00.000-08:00

Ďakujem mojim cteným zákazníkom za krásne novoročné priania a prajem všetkým šťastné a veselé Vianoce a úspešný Nový rok 2012.

Ďakujem za zaujímavú a obohacujúcu spoluprácu.

Marta Krajčíová

Kliknite na obrázky.

Slobodná firma: Poradenstvo

2011-12-16T10:23:00.000-08:00

Ako nechať zamestnancov robiť, čo chcú a tým zvýšiť produktivitu, zisk a rast.

Semináre

- Slobodná firma

- Semco

- Zappos

Audity

- Audit stratégie
- Procesný audit
- Organizačný audit
- Personálny audit

Projekty

- Kultúra
- Vedenie
- Organizácia práce
- Zamestnanec
- Výkonnosť

Slobodná firma - poradenstvo: produktový list

V prípade vášho záujmu o vypracovanie cenovej ponuky, ma prosím kontaktujte:

mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331

Mikuláš 2011

2011-12-05T22:30:00.000-08:00

Milí priatelia, vážení zákazníci,

prajem vám veselého a štedrého

M i k u l á š a 2 0 11

E f e k t í v n y m a n a ž é r

Cyklus vzdelávania pre manažérov na slidoch:
darček pre vás je tu

< ---

Pekný predvianočný pozdrav vám posiela

Marta Krajčíová

Slobodná firma

2011-11-30T09:53:00.000-08:00

Slobodná firma je postavená na tom, že ľuďom nikto nehovorí, čo majú robiť - aj keď o to žiadajú.

1 Aká je slobodná firma - vstup:

Má slobodných lídrov a zamestnancov, ktorí vyznávajú tieto hodnoty:

- Sloboda

- Demokracia

- Spravodlivosť

- Slušnosť

2 Čo robí slobodný líder:

- Budí dôveru tým, že robí to, čo hovorí.

- Vytvára prostredie založené na rovnosti, úcte a dôstojnosti.

- Otvorene poskytuje informácie.

- Počúva iných, konzultuje s inými, dodržiava sľuby.

- Poskytuje pomoc a podporu.

- Nevie, čo robiť, preto sa radí so zamestnancami.

- Používa zdravý rozum, je múdry.

- Vzdeláva sa.

- Definuje a komunikuje víziu.

- Mení fyzické prostredie.

- Podporuje tímy.

- Zabezpečuje rotáciu ľudí.

- Odstraňuje privilégia manažérov.

- Odstraňuje byrokratické prekážky a zvyklostí pre radikálnu zmenu.

- Odstraňuje hierarchiu a zavádza decentralizáciu.

- Obmedzuje oddelenie ľudských zdrojov, finančnej kontroly, IT.

- Šetrí, nemíňa zbytočne, buduje štíhlu firmu.

3 Čo robí slobodný zamestnanec:

- Riadi seba.

- Plní záväzky a prijíma rozhodnutia.

- Je zodpovedný, disciplinovaný a motivovaný.

- Rozvíja sa, sleduje a vyhodnocuje svoj rast.

- Riskuje, je odvážny a iniciatívny.

- Vzdeláva sa.

- Číta knihy.

4 Aká je slobodná firma - výstup:

- Má šťastných zamestnancov, ktorí

- sa pri práci zabávajú, majú dobrú náladu a sú pozitívne naladení.

- Má spokojných zamestnancov a zákazníkov.

- Má vyššiu výkonnosť, ako konkurencia.

Sloboda nie je pre každého a pre niekoho je nesmierne náročná, lebo ju sprevádza zodpovednosť.

Slobodná firma: produktový list

Slobodná firma: seminár

Peknú predvianočnú náladu vám praje

Marta Krajčíová

Slobodné firmy a ich lídri

2011-11-21T06:45:00.000-08:00

Úspech alebo neúspech liberalizačnej kampane jednoznačne spočíva na bedrách lídra a úplne zásadnými faktormi, ktoré vedú k úspechu sú: jeho hodnoty, kreativita a múdrosť.

Bill Gore

Jean-Francois Zobrist

Bob Koski

Riche Teerlink

Robert Townsend

Bob Davids

Stéphane Morgnan

Jacques Raiman

Robert McDermott

Stan Richards

Liisa Joronen

David Kelley

Tony Hsieh

Ricardo Semler

Budem preč osem mesiacov. ... Ak budete mať pocit, že je absolútne nevyhnutné ma kontaktovať, aby som vám pomohol vyriešiť váš problém, tak si choďte na chvíľu ľahnúť. Keď vás ten pocit prejde, tak sa zoberte, problém vyriešte a napíšte mi email, ako ste to urobili. Bob Davids

Katalóg slobodných firiem

Literatúra: Brian M. Carney, Isaac Getz, Sloboda v práci, PeopleComm, 2011

Pekný pozdrav zo slobodnej firmy Marta Krajčíová vám posiela

Marta

Sloboda v práci

2011-11-18T06:44:00.000-08:00

Sloboda v práci nie je ani chaos, ani anarchia. Je to stav, kedy všetci smerujú jedným smerom a dohodnú sa na niekoľkých základných pravidlách. Tak ako vtáci na oblohe.

Sloboda pre mňa znamená silný osobný pocit, od ktorého sa odvíja tiež sloboda v práci, sloboda v rozhodovaní, sloboda v organizovaní vlastného času a sloboda konania. Je to niečo nielen pekné, ale priam úžasné.

Bola som preto veľmi potešená, keď na našom trhu vyšli tri knihy: Podivín, Štěstí doručeno a Sloboda v práci, ktorých hlavnou témou je sloboda a šťastie. Posledné dve knihy som čítala cez dovolenku, na gréckom ostrove Zakyntos. Bola som nadšená. Pohoda bola nielen na dovolenke, ale vyžarovala aj z pekných a zaujímavých kníh.

Sloboda v práci je z uvedených troch kníh najťažšia. Brian M. Carney a Isaac Getz venovali 4 roky štúdiu, asi 20 slobodných firiem z celého sveta. Rozprávali sa s mnohými manažérmi týchto firiem a zamýšľali sa nad spôsobom ich práce. V príbehoch slobodných firiem vidíme ich dlhoročný vývoj, náročné zmeny manažérov, ľudí, prostredia, štýlu riadenia a zavádzania kultúry.

Sloboda v práci je u nás nová manažérska téma, ktorá oslovila aj mňa. Je to nový smer v riadení organizácie. Príklady mnohých svetových firiem nám ukazujú, že sloboda v práci existuje a funguje. Slobodné firmy a ich manažéri nám dávajú príklad, ako vybudovať novú slobodnú firmu, alebo ako viesť liberalizačný proces v spoločnosti „ako“ a zmeniť ju na spoločnosť „prečo“.

Sloboda v práci: minútová učebná stránka
Knihy o slobode v práci

Moje veľké poďakovanie za vydanie kníh patrí spoločnosti Peoplecomm.

Pekný slobodný novembrový deň vám praje

Marta Krajčíová

Semco: Model riadenia

2011-10-30T02:35:00.000-07:00

Úspešné spoločnosti budú tie, ktoré na prvé miesto kladú kvalitu života.

Úvod

Semco je najneobvyklejšie pracovisko na svete a prvá slobodná - výrobná firma. Zaujímalo ma preto, ako súvisia princípy slobody so 14 zásadami TPS (Toyota Production System). Trošku som sa nad tým zamyslela a dnes vám ponúkam stručné poznámky k jeho modelu riadenia.

Model riadenia

Koncepcia

Na prvé miesto kladú kvalitu života. Rovnováha práce a súkromia. Organizovanie času.

Zásada 1 - dlhodobá filozofia
Filozofia

Semco stojí na filozofii slobody a demokracie. Rozhodujúca je otvorenosť, dôvera v zamestnancov a nedôvera k dogmám.

Zisk

Uvedomujú si, že žiadna spoločnosť nemôže byť z dlhodobého hľadiska úspešná, pokiaľ je jej hlavným cieľom zisk.

Spoločenstvo

Nechcú byť jedna veľká šťastná rodina. Chcú fungovať ako obchodná firma.

Zásada 2 - tok
Procesný tok

Hlavné procesy: výroba, predaj, fakturácia a účtovníctvo. Na začiatku robili akvizície. Inovácie manažmentu, inovácie stratégie, inovácie produktov a procesov.

Výrobné bunky

Všetko robili sami v bunke, aj nákup vstupov a riadenie zásob.

Plánovanie

Zamestnanci si sami stanovujú výrobné ciele.

Plytvanie

Zrušenie nepotrebných činností - recepčné, sekretárky, asistentky. Redukcia papierov, šanónov. Úspory z rozsahu nie sú riešením. Vznikajú neúspory z rozsahu. Nemajú oddelenie spracovania dát a vzdelávania. Každý ručí za vlastnú prácu, takže nepotrebujú ani oddelenie kontroly. Vo firme neexistujú žiadne pravidlá pre služobné cesty zamestnancov.

Flexibilita

Vysoká flexibilita vďaka zamestnancom a spôsobu riadenia.

Zásada 3 - ťah
Kanban

Majú kanban, otočia kartičku, keď je treba doplniť materiál.

Just-in-time

Priame prepojenie na dodávateľov. Dodávatelia sú ich bývalí zamestnanci. Vybudovaná sieť Satelit. Dobré partnerské vzťahy.

Zásada 4 - pracovné zaťaženie
Vyrovnaná výroba

Majú vysoko optimalizovanú výrobu.

Zásada 5 - zastavenie procesu
Kvalita

Kvalita je zabezpečená priamo v procese. Nemajú tím audítorov.

Zásada 6 - štandardizácia
Štandardizácia

Nemajú postupy, smernice.

Pravidlá

Zrušili pravidlá. Riadia sa zdravým rozumom.

Normy

Stanovujú si normy práce - počet kusov a čas výroby.

Zásada 7 - vizualizácia
Správa A3

Správa 1A4-jednoduchosť, výstižný nadpis, hlavný obsah v prvom odstavci. Heslo: prečítať, pochopiť, vybaviť a vyhodiť.

Poriadok, maľovanie, kvety, šatne, wc, bidety, kuchyňa.

Vizualizácia

Na tabuliach zverejňujú plány, normy, výsledky práce, výsledky hodnotenia nadriadených, dôvody prepustenia zamestnanca.

Zásada 8 - technológie
Informačné technológie

Skutočne moderná spoločnosť nie je posadnutá technológiami ale na prvé miesto stavia kvalitu života. Podporujúce procesy, nie opačne - vyhodili nepotrebné IS.

Zásada 9 - vedúce osobnosti
Štýl riadenia

Participatívny, konzultačný. Nemajú kontrolu. Zamestnancom dôverujú.

Organizačná štruktúra

3 kruhy. Zlikvidovali 12 úrovní riadenia. Nemajú uctievanie nadriadených a starších.

Vedúce osobnosti

Majú hodnotenie nadriadených. Manažéri môžu pracovať doma. Manažéri si sami určujú plat. Majú vyspelých manažérov po osobnej a profesnej stránke. Zrušili parkovanie pre manažérov. Zrušili jedáleň pre manažérov. Odbúrali nadbytočné privilégia a výhody. Šéfovia riadia oddelenia podľa vlastnej úvahy. Zverejňujú platy manažérov. Ľudia môžu povedať všetko, čo si myslia, dokonca i šéfom. Zamestnanci môžu svojho šéfa aj odvolať a zvoliť si nového.

Zásada 10 - ľudia a tímová práca
Hierarchia

Nemajú prebujnelú hierarchiu. Rozhoduje prirodzená autorita, nie hierarchia.

Disciplína

Majú sebariadenie zamestnancov.

Pracovná skupina

Majú multiprofesnosť, rotáciu pracovníkov.

Tímová práca

Majú tímovú prácu. Majú pružnú pracovnú dobu pre robotníkov. Pracovnú dobu nekontrolujú a prezčasy neriešia. Zrušili povinné oblečenie. O farbe monteriek hlasovali. Dodržiavajú morálku, podvodníkov trestajú.

Zamestnanci

Vyplácajú podiely zo zisku každému rovnako, nie podľa %. Zvyšovanie platov robotníkov o 7% nad infláciou. Hlavnou hnacou silou produktivity je motivácia a skutočný záujem. Venujú pozornosť ženám. Nepožičiavajú peniaze. 70% stravy predplácajú. Platia náklady na predškolskú starostlivosť do jedného roka, druhý rok menej ...Zamestnanci pracujú aj 10 hodín denne. Majú silné odbory. Merajú spokojnosť zamestnancov. V Semcu nie je bežecká dráha, ani bazén, či telocvičňa. Je to moderný trend na odbúravanie stresu. V Semcu sa hlavne snažia nevytvárať stres.

Zásada 11 - dodávatelia
Dodávatelia, partneri

Dodávateľmi sú ich vlastní zamestnanci, ktorí poskytujú externé procesy a služby. Zo zamestnancov sa stali podnikatelia. Dodávateľom platia vopred.

Zásada 12 - vlastné oči
Vlastné oči

Návrhy na zlepšenie zbierajú v prevádzke.

Zásada 13 - rozhodovanie a zvažovanie
Rozhodovanie, zhoda

Dlho rozmýšľajú, radia sa, hlasujú, ale potom rýchlo realizujú rozhodnutia.

Porada

Majú dve porady.

Zásada 14 - premýšľanie a zlepšovanie
Kaizen

Každodenná súčasť života. Chyby si priznávajú a nabádajú ľudí k neposlušnosti, aby sa vyjadrovali, diskutovali a priznávali chyby.

Meranie výkonnosti

Finančné ukazovatele zverejňujú. Ľudia sú školení vo finančnom účtovníctve, aby rozumeli finančným výkazom.

Zmeny

Robili veľké zmeny - delili a spájali Semco - reštrukturalizácia. Semco zvládlo zmenu navzdory najkrutejším ekonomickým podmienkam, lebo sa naučili vnímať potrebu zmien a sú tak rozumní, že pri jej zavádzaní poprosili o pomoc zamestnancov. Veľká zmena myslenia. Veľká zmena kultúry. Duchovná zmena.

Záver
Kanban, kvalita, náklady, just-in-time v Semcu dobre poznajú. Od Japoncov sa naučili flexibilite, ale neprevzali rodinné väzby a uctievanie starších. Semco ponúka viac, ako novátorské programy a postupy. Semco stojí na filozofii slobody a dôvery, nie na metódach riadenia.

Za pekné výsledky vďačia manažmentu a hodnotám, ktoré vyznávajú: sloboda a demokracia.

Model riadenia Semca sa nedá prevziať. Semco je pozvanie, aby firmy viac rozmýšľali nad sebou a svojimi zamestnancami.

Semco: produktový list
Semco: seminár
Semco: článok

Pekný dušičkový víkend vám praje

Marta Krajčíová

Jesenné novinky

2011-10-16T10:03:00.000-07:00

Semináre:

Zappos: blog
Zappos: produktový list
Zappos: seminár

Semco: blog
Semco: produktový list
Semco: seminár

Sebavzdelávanie:

Efektívny manažér: blog1
Efektívny manažér: blog2
Efektívny manažér: blog3
Efektívny manažér: fb1
Efektívny manažér: fb2
Efektívny manažér: web1
Efektívny manažér: web2

Knihy:

Knihy: blog
Knihy: fb

Minútové učebné stránky:

Tony Hsieh: Štěstí doručeno
Ricardo Semler: Podivín

Peknú jeseň vám praje

Marta Krajčíová

Živnostníčka: 5 rokov

2011-10-08T11:16:00.000-07:00

Vážení zákazníci, milí priatelia,

v októbri, pred 5 rokmi, som sa stala živnostníčkou. Začala som si svoj život manažovať sama, bez firmy, bez šéfov, bez kolegov a zo začiatku aj bez zákazníkov. Ale verila som si.

Veľmi som túžila po slobode a vyjadrení všetkého, čo s tým súvisí. Mala som vtedy 51 rokov a chcela som ešte v živote veľa dokázať a dohnať to, čo som v mladosti nestihla. Úplne som si zmenila život.

Snáď najsilnejší pocit, ktorý ma hnal vpred, bola túžba robiť veci, ktoré ma bavia, objavovať nové možnosti, nové témy a rozvíjať takú krásnu oblasť, akou bolo procesné riadenie.

Druhý najsilnejší pocit ste boli vy, zákazníci. Chcela som vám byť užitočná a poskytovať vám vysoko kvalitné služby, čo pre mňa znamená mať s vami výborné priateľské vzťahy, založené na dôvere, vzájomnej úcte a slušnosti.

Veľmi rýchlo som pochopila (keď mi na Daňovom úrade dali pokutu 2000 Sk, za oneskorené prihlásenie), že to asi nebude také jednoduché. Keď som splnila všetky formálne záležitosti a mala som všetko potrebné, podporu najbližších a vybavenie, začala som pracovať. De facto od nuly. Bolo mi jasné, že všetko záleží iba na mne.

Medzi najdôležitejšie východiskové body mojej práce patrili: knihy, sústredenie na prácu, pochopenie významu detailu a pozitívny vzťah k počítačom, internetu a webu celkovo. Stotožňujem sa s myšlienkou, že skutočný rozdiel medzi prácou vo firme a prácou na webe nie je v použitej technológii, ale v systéme hodnôt. Tými najpodstatnejšími hodnotami na webe sú: otvorenosť a transparentnosť.

V priebehu 5 rokov som sa venovala krásnym témam: koučovanie, komunikácia, výkonnosť, osobný rozvoj, manažment, inovácie, modely riadenia. Posledná téma je prirodzeným vyústením mojej práce. Svojim systémom riadenia ma ohúrili firmy: Toyota, Google, Virgin, Apple, Maverici a v súčasnosti Semco, Zappos a firmy založené na slobode. Chcem, aby ste sa o nich dozvedeli čo najviac, pretože sú prekrásnymi príkladmi firiem, kde to funguje, kde vidieť pokrok, kde sú vzdelaní a múdri manažéri a kde to prináša celému okoliu úžitok.

Dnes prežívam šťastie a spokojnosť. Kým som pred 5 rokmi učila firmy základom procesného riadenia, dnes ich chcem učiť základom slobody a budovania šťastia, čo pokladám za veľmi dôležité. Slobodu a šťastie nedostávame automaticky, sú výsledkom nášho rozmýšľania a konania. Vychádzajú zo základných hodnôt, ktoré vyznávame a kultúry, v ktorej môžu tieto hodnoty prekvitať. Želala by som si, aby ste šťastie a spokojnosť zažili vo vašej firme, či súkromí. To je moje najväčšie súčasné prianie.

Pekný októbrový víkend vám praje

Marta Krajčíová

Steve Jobs: 1955 - 2011

2011-10-06T01:40:00.000-07:00

R.I.P.

Zappos

2011-09-30T10:15:00.000-07:00

T O N Y H S I E H
CEO Zapposu

Potomok tchajwanských emigrantov do Spojených štátov.

V rokoch 1996-1999 vybudoval firmu LinkExchange, ktorú v svojich 24 rokoch predal Microsoftu za 265 milión dolárov.

V roku 1999 nastúpil do Zapposu, ktorému pomohol vyrásť do dnešných rozmerov.

Zappos je do veľkej miery jeho experimentálne laboratórium, kde skúša princípy slobody.

Dopyt po jeho vystúpeniach zďaleka prevyšuje jeho možnosti.

Rád experimentoval a čítal. Podnikaniu sa venoval od detstva.

Napísal knihu o hľadaní cesty k spokojnosti v osobnom aj pracovnom živote, aby pomohol ľuďom vyhnúť sa chybám, ktoré urobil on.

Chce, aby podnikatelia hľadali vlastnú cestu k úspechu.

Z A P P O S

Internetový predajca obuvi so sídlom v americkej Nevade, ktorý za 10 rokov vyrástol z nuly na impozantnú 1 miliardu ročne. V júli 2009 kúpil Zappos Amazon za 1,2 miliardy dolárov.

Zappos sa pravidelne radí medzi najobľúbenejšie pracoviská Spojených štátov. O firme sa hovorí ako o naj "sexi" spoločnosti Severnej Ameriky.

Do jej centrály v Las Vegas prúdia davy zástupcov tradične riadených firiem, ktoré sa chcú dozvedieť viac o firme, ktorá zarobila miliardu dolárov na šťastí.

Zappos je typickou ukážkou firmy naruby, ktorá stavia na princípoch slobody a zameriava sa na šťastie svojich zamestnancov a zákazníkov.

Jednou z kľúčových hodnôt Zapposu je otvorenosť. Vo firme to vyzerá ako v zábavnom parku. Sami zamestnanci môžu natočiť video o firme a zverejniť ho na internete, alebo napísať na blogu o firme, môžete on-line sledovať porady Zapposu.

Okrem toho, že Zappos "predáva šťastie", tak napríklad platí zamestnancom za to, že odídu.

Zappos: firemná kultúra
Zappos: web stránka

Štěstí doručeno: kniha
Štěstí doručeno: minútová učebná stránka

Zappos: produktový list
Zappos: seminár

Pekný víkend vám praje
Marta Krajčíová

13. narodeniny Googlu

2011-09-27T08:46:00.000-07:00

Milý Sergey a Larry, milí googláci,

k vašim 13. narodeninám vám prajem veľa dobrých nápadov, veľa zábavy a hlavne veľa dobrých pocitov z toho, že sa staráte o naše užívateľské blaho pri vyhľadávaní na webe. Ďakujem vám za vašu húževnatú prácu a radosť, ktorú nám spôsobujete.

Darček pre Google od Marty Krajčíovej:

Moc a sloboda

2011-09-18T11:23:00.000-07:00

Moc, vplyv a autorita patria k základným pojmom moderného manažmentu. Gary Hamel v svojej knihe Budúcnosť manažmentu vyjadril silnú pochybnosť o zásadách a sile moderného manažmentu. Položil na váhy manažment a slobodu, hierarchiu a spoločenstvo, nabádanie a účel. [1]

Hamel nás vyprovokoval k úvahám o manažmente a vyzýva nás k vytváraniu slobodných a vysoko morálnych organizácií, ktoré fungujú ako spoločenstvo. Je to veľmi silné posolstvo. Vybudovať také spoločenstvo je veľmi náročné, no ešte náročnejšie je zmeniť firmu, ktorá takými cnosťami neoplýva. Hlavnými prekážkami zmeny sú riadenie, hierarchia, príkazy a kontrola.

Hamel uvádza príklady troch firiem: Google, W.L. Gore&Associates a Whole Foods Market, ktoré sú založené na slobode, spoločenstve a hodnotách. [1]

Slobodných firiem je na svete veľa. Nie je to módny výstrelok dnešnej doby. Slobodné firmy vznikali už v 80-tych rokoch minulého storočia a vznikajú aj dnes v 21. storočí. Sú pre nás obrovským zdrojom inšpirácie. Ich manažéri si zaslúžia naše uznanie a obdiv a to hlavne preto, lebo moc úplne zverili do rúk zamestnancov. [5]

M O C
Mať moc znamená: mať zdroje, pozíciu, prístup k informáciám, možnosť vzdelávať sa a rásť. V klasickej firme je moc obyčajne záležitosťou manažmentu. Moc podporuje hierarchiu, lebo vytvára vzťahy nadradenosti a podradenosti. Od zamestnancov vyžaduje disciplínu a poslušnosť.

Poslušnosť už v dnešnej dobe nie je konkurenčným faktorom, je to globálna komodita. Vyžadujeme ju od malých detí a to preto, lebo ich vychovávame a máme obavy o ich bezpečnosť. Pre dospelých ľudí je poslušnosť obmedzujúcim faktorom.

Medzi symboly moci patria: vyhradené parkovanie, osobitná jedáleň, luxusné auto, kancelária vybavená drahým nábytkom, okázalé večierky, neúmerne vysoký plat, rôzne výhody, ktoré iní nemajú.

Zbaviť sa moci znamená: odstrániť hierarchiu, viac delegovať, veriť ľuďom, zverovať im viac zodpovednosti, spoliehať sa na ich názor, vrátiť ľuďom dôstojnosť a sebavedomie, umožniť zamestnancom vzdelávať sa, dať zamestnancom prístup k informáciám, aby mohli sami rozhodovať, odstrániť symboly moci. Zbaviť sa moci znamená umožniť ľuďom pracovať slobodne.

S L O B O D A

Sloboda je najvyššia hodnota, ktorá určuje dianie a vývoj vo firme. Kultúra založená na slobode a dôvere podporuje rozvoj, motiváciu a sebariadenie zamestnancov.

Sloboda neznamená chaos. Slobodní ľudia sú vysoko zodpovední a uvedomelí. Riadia nielen svoju prácu, ale aj svoje životy. Organizujú si pracovisko, maľujú kancelárie, kupujú kvety, zabezpečujú poriadok na pracovisku, búrajú steny, vytvárajú pracovné bunky, premiestňujú stroje, určujú si pracovnú dobu, plat, sledujú náklady a zásoby, zabezpečujú dodávateľov, vyberajú si lokalitu pracoviska, odstraňujú plytvanie, zodpovedajú za kvalitu, spolupracujú v tímoch, vzdelávajú sa, rozvíjajú si zručnosti, zavádzajú moderné metódy riadenia, zlepšujú procesy.

V minulom príspevku som vám predstavila firmu Semco, kde vládne demokracia a sloboda. Zložité zmeny vo firme - rozdeľovanie a spájanie, mohli robiť preto, lebo im to umožňovala ich kultúra: vyspelý manažment a uvedomelí zamestnanci. V Semcu moc minimalizujú. Moc je nahradená slobodou, dôverou a spoluprácou. Vďaka demokracii a slobode sú zamestnanci vysoko motivovaní a riadia sami seba. Manažéri tam ani nemajú veľmi čo robiť. Najvyšší manažéri sú profesionálne a ľudsky na takej úrovni, že Semler mohol vo veku 35 rokov opustiť firmu a ponechať im vedenie. [3]

Excelentným príkladom slobodnej firmy je firma Zappos. Moc v Zappose nemá žiadnu cenu. Tony Hsieh vybudoval firmu založenú na unikátnej kultúre, ktorá vytvára šťastie a potom peniaze. [4]

Podniky normálne nie sú považované za strojcov šťastia. Pokiaľ by vedúci popísal jeden zo svojich cieľov vytváranie šťastia, vystavoval by sa riziku posmechu. Je to však reálna možnosť, ak budeme šťastie vnímať ako spokojnosť so životom. Jedným z najvýznamnejších faktorov spokojnosti zamestnancov je dôvera a sloboda. Pokiaľ nemajú zamestnanci žiadnu slobodu a všetko je podrobované kontrole, budú nešťastní. Vnímajú to ako nedostatok dôvery a úcty. [2]

Ak sú cieľom firmy šťastní zamestnanci, potom je sloboda základom jej existencie. To, či sú zamestnanci v práci spokojní a nebodaj aj šťastní, závisí od manažmentu spoločnosti.

Prekrásne príklady slobodných firiem nájdete v dole uvedenej literatúre a na blogu: knihy.

Pekný začiatok týždňa vám praje

Marta Krajčíová

Literatúra:

1. Gary Hamel&Bill Green, Budúcnosť manažmentu, Management Press, 2009

2. Jeho svatost Dalajlama&Laurens van den Muyzenberg, Cesta pravého vodcu, Management Press, 2009

3. Ricardo Semler, Podivín, PeopleComm, 2011

4. Tony Hsieh, Štěstí doručeno, PeopleComm, 2011

5. Brian M. Carney, Isaac Getz, Sloboda v práci, PeopleComm, 2011

Efektívny manažér: Sebavzdelávanie

2011-09-12T04:18:00.000-07:00

Vážení zákazníci, milí priatelia,

dnes, 12.09.2011, začíname

slobodný a otvorený cyklus vzdelávania

E F E K T Í V N Y M A N A Ž É R

zameraný na vaše
S e b a v z d e l á v a n i e

Pre uvedenú formu vzdelávania som sa rozhodovala asi 1 rok. Možno si položíte otázku, čo ma k tomu viedlo. Odpovede sú jednoduché. Sú to predovšetkým vaše požiadavky na nové formy vzdelávania. Ja osobne budem rada, ak sa budete vzdelávať týmto spôsobom, ktorý vám ušetrí váš vzácny čas a získate tým tiež lepší prehľad o obsahu vzdelávania, pre ktoré si môžete následne objednať prednášku, diskusiu, alebo cvičenia.

Vzdelávanie je slobodné:

- môžete sa rozhodnúť pre čas, kedy budete študovať,

- môžete si vybrať témy, ktoré vás zaujímajú,

- môžete sa rozhodnúť, či si objednáte osobnú prednášku, diskusiu, alebo cvičenia,

- môžete sa rozhodnúť pre ukončenie vzdelávania osvedčením MŠ SR.

Vzdelávanie je otvorené:

- každý týždeň v pondelok budú zverejnené slidy na uvedené témy,

- podklady k štúdiu budú zverejňované na blogu, FB a web stránke,

- budem rada, ak k uvedeným témam napíšete komentáre, prípadne vyjadríte vašu spokojnosť kliknutím na +1, alebo like na FB.

Možno vás bude zaujímať, že každú z hlavných tém som spracovávala asi 1 rok. Boli to pre mňa nielen veľké interné projekty, ale získané vedomosti mi veľmi pomohli v osobnom a pracovnom živote. Komunikácia, koučovanie a osobný rozvoj sú pre mňa osobne najkrajšie témy, akými som sa zaoberala asi 3 roky. :-) Budem preto veľmi šťastná, ak sa vám uvedené témy budú páčiť a budú pre vás takým vodítkom v živote, ako boli pre mňa pred niekoľkými rokmi.

Želám vám veľa radosti a pozitívnych zážitkov pri štúdiu.

Pozdravuje vás

Marta Krajčíová

Semco

2011-08-28T10:58:00.000-07:00

R I C A R D O S E M L E R
zakladateľ 1. slobodnej firmy

Prevzal v roku 1981 po otcovi tradičnú (výrobnú) spoločnosť s pyramídovou hierarchiou a veľkým množstvom pravidiel. Ako 23 ročný, prepustil 60% vrcholového manažmentu a tým sa zaradil medzi najprogresívnejších inovátorov manažmentu.

S E M C O

najneobvyklejšie pracovisko na svete

O svojej firme napísal niekoľko kníh. Na začiatku roku 2011 bola preložená a vydaná kniha Podivín, ktorá ma zabávala počas horúcich letných dní. O firme Semco som sa prvýkrát dozvedela v roku 2009 a už vtedy som tušila, že to, čo urobil Semler je pozoruhodné. Zmeny, ktoré dnes obdivujeme, robil Semler v Brazílii už v roku 1981. Dávam vám do pozornosti zdroje, kde sa dozviete o najúžasnejších inováciách manažmentu, ktoré ohúrili celý svet.

Ricardo Semler: FB
Ricardo Semler: web
Ricardo Semler: citáty

Semco: web

Podivín: kniha
Podivín: proberme To
Podivín: minútová učebná stránka

Semco: produktový list
Semco: seminár

A nezabudnite sa tešiť začiatkom septembra do práce. :-)))
Pekný predĺžený víkend a krásny koniec prázdnin vám praje

Marta Krajčíová

Akreditácia seminárov MŠ SR: Kontrola

2011-08-23T02:57:00.000-07:00

22.08.20011 som mala zaujímavý deň. Navštívili ma pracovníci Ministerstva školstva Slovenskej republiky a kontrolovali moje vzdelávacie aktivity akreditované MŠ SR. Kontrolu som absolvovala prvýkrát v živote, preto som mala zmiešané pocity. Našťastie všetko dopadlo dobre, dokonca ma aj pochválili, čo ma veľmi teší. -:)))

O výsledku kontroly MŠ SR vás budem informovať po obdŕžaní oficiálnej správy.

Ďakujem pracovníkom MŠ SR za ich čas a vykonanie kontroly. Teší ma, že aj oni svoju prácu vykonávajú poctivo s cieľom garantovať kvalitné služby pre vás zákazníkov.

Pekný pozdrav z horúcej BA (12:00-33°) vám posiela

Marta Krajčíová

Budúcnosť procesného riadenia: Slovak Telekom, a.s. Bratislava

2011-08-22T06:00:00.000-07:00

D2: 18.08.2011

Inovačný manažment

Inovácia, 4 druhy inovácií – inovácie prevádzkových procesov, inovácie produktov, inovácie stratégie, inovácie manažmentu.

Inovácie manažmentu

Čo robí manažér, ako organizuje prácu a ako sa správa. Najprogresívnejšie inovácie, ktoré prinášajú firme dlhodobú konkurenčnú výhodu.

Procesy riadenia organizácie

Strategické. zákaznícke, personálne - modely riadenia organizácií.

Inovačná organizácia

Inovácia je koktejl namiešaný z nových myšlienok, tímovej práce a schopnosti viesť ľudí. Tvorivý čin kvitne v prostredí vzájomného podnecovania, spätnej väzby a konštruktívnej kritiky - inými slovami v tvorivom spoločenstve.

Poslušnosť, usilovnosť a odborné znalosti je dnes možné kúpiť za babku. Sú to globálne komodity. Zamestnanci, ktorí dodržiavajú pravidlá, majú zanedbateľnú cenu z hľadiska konkurenčnej výhody, ktorú vytvárajú. Znalosti sa stávajú zameniteľnou komoditou, strácajú mnoho zo svojho potenciálu pre vytváranie konkurenčnej výhody.

Pokiaľ chceme obsadiť hospodárske výšiny v tvorivej ekonomike, potrebujeme zamestnancov, ktorí nebudú iba poslušní, usilovní a bystrí, ale musia byť plní chuti, trochu blázni a vytrvalí.

Iniciatívnosť, tvorivosť a vášnivé zaujatie sú dary. Sú to dobročinné príspevky, ktoré zamestnanci podľa okamžitej situácie, deň po dni, každým okamžikom a podľa svojho rozhodnutia, organizácii buď venujú, alebo nevenujú. Nie je možné ich od nich vymáhať.

Aké sú prekážky, ktoré stoja v ceste k dosiahnutiu tohto stavu - organizačnej blaženosti?

Príliš mnoho manažmentu, príliš málo slobody.

Príliš mnoho hierarchie, príliš málo spoločenstva.

Príliš mnoho nabádania, príliš málo účelu.

Krása, pravda, láska, služba, múdrosť, spravodlivosť, sloboda, súcit. To sú morálne príkazy, ktoré už celé roky prebúdzali ľudské bytosti k mimoriadnym výkonom.

Veľmi ma teší, že téma manažérov v ST zaujala. Zhodli sme sa v názore, že takýto manažment vyžaduje zmenu názorov, vybudovanie dôvery, uvedomenie si hodnôt a vytvorenie kultúry, ktorá tieto cnosti podporuje.

Literatúra:

Gary Hamel & Bill Green, Budúcnosť manažmentu, Management Press, Praha, 2009

Budúcnosť procesného riadenia: Slovak Telekom, a.s. Bratislava

2011-08-22T05:45:00.000-07:00

17.08. a 18.08. 2011 sme v spoločnosti Slovak Telekom, a.s. Bratislava ukončili rozsiahly vzdelávací program:

R I A D E N I E P R O C E S O V

modernou a vysoko aktuálnou témou

B u d ú c n o s ť p r o c e s n é h o r i a d e n i a

D1: 17.08.2011

Súčasná organizácia

3C: zákazník, konkurencia, zmena

Procesné riadenie

Vznik a vývoj procesného riadenia, princípy, metódy a nástroje procesného riadenia.

Zmeny v organizácii

Procesná - druhy zmien

Efektívna - produktivita organizácie - rastové stratégie

Výkonná - produktivita ľudí - potenciál

Moderný manažment

Zásady moderného manažmentu: štandardizácia, špecializácia, koordinácia cieľov, hierarchia, plánovanie a kontrola, odmeňovanie.

Efektívnosť

Moderný manažment nie je iba súbor užitočných nástrojov a techník. Je to paradigma - viac ako spôsob myslenia, je to svetový názor, hlboké presvedčenie o tom, ktoré typy problémov stojí za to riešiť. Bol vyvinutý na paradigme efektívnosti = riešení problémov neefektívnosti. Pomáha zásadným spôsobom zvyšovať výkonnosť podnikov.

Byrokracia

S rastom produktivity rastie aj byrokracia: štandardizované postupy, nalinkované popisy práce, hierarchické ciele, organizačná štruktúra. Byrokratický systém z technického hľadiska dosahuje najvyššiu efektívnosť a je najracionálnejším prostriedkom výkonu zvrchovanej moci nad ľudskými bytosťami. Je presný, stabilný, prísny, spoľahlivý a vyžaduje disciplínu. Sústreďuje sa na jeden problém: ako maximalizovať prevádzkovú efektívnosť a spoľahlivosť. Zaisťuje vysokú mieru vypočítateľnosti výsledkov. Taylor, Fayol, Weber - sú už 90 rokov mŕtvi.

Pravidelnosť

Vďaka pravidelnosti je práca manažérov ľahšia, lebo pomáha odstraňovať odchýlky a formulovať predpovede. Stále viac však platí, že žijeme v nepravidelnom svete, v ktorom nepravidelní ľudia používajú nepravidelné prostriedky, ktoré prinášajú nepravidelné zisky. V 21. storočí pravidelnosť neprináša prvoradú výkonnosť.

Obmedzenia

Náš pokrok je doposiaľ obmedzovaný našimi manažérskymi paradigmami - efektívnosť a byrokracia.

Predvídateľnosť

Ak je cieľom organizácie vytvoriť organizáciu, ktorá je vysoko prispôsobivá a ľudská, tieto zásady sú nedostatočné a často aj škodlivé.

Výzvy

Najzákladnejšia otázka pre každú firmu 21. storočia je: Meníme sa tak rýchlo, ako sa mení svet okolo nás? Cieľom je vybudovať organizácie, ktoré budú schopné nepretržitej zmeny bez zraňujúcich otrasov. Premeniť hlboké zmeny skôr v automatický proces - vybudovať organizácie, ktoré sú schopné nepretržitej sebaobnovy bez výskytu krízy. Zmena musí byť automatická, spontánna, nepretržitá - učenie a prispôsobivosť organizácie, zameraná na príležitosti.

Organizácia budúcnosti

Inovácie + rýchla reakcia na zmenu + rozvoj ľudského kapitálu + manažér osobnosť.

Motýli efekt

Literatúra:

Gary Hamel & Bill Green, Budúcnosť manažmentu, Management Press, Praha, 2009

Google tlačítko +1

2011-08-07T09:18:00.000-07:00

Milí priatelia,

konečne, po pol roku, sa mi podarilo vyriešiť funkciu tlačítka vašej priazne v mojich blogoch. Je mi ľúto FB, ale tvoje tlačítko Like nefungovalo podľa mojich predstáv. Tlačítko +1 od Googlu je nielen krásne, ale aj funkčné. Znamená to, že sa viaže ku každému príspevku na blogu a hlavne pri vyhľadávaní na webe je spojené s názvom príspevku. Google zase raz dokázal, že to myslí s transparentnosťou pri vyhľadávaní vážne a že nemení svoju stratégiu - zoraďuje príspevky nie podľa toho, kto koľko zaplatí, ale podľa toho, koľko iní klikajú na príspevky. Som nadšená. Nech sa vám dobre kliká.

Nové tlačítko na blogoch:

- Vzdelávanie
- Knihy
- Znalosti
- Procesy

Facebook:

- Mladý manažér
- Knihy
- Business Process Management

Ďakujem za vaše vyjadrenie spokojnosti a všetky komentáre na blogoch.

Peknú nedeľu vám praje: MK

Letné novinky

2011-07-18T04:01:00.001-07:00

Nové vzdelávacie cykly:
- Riadenie kvality
- Riadenie výkonnosti

Aktualizované vzdelávacie cykly:
- Riadenie procesov
- Riadenie ľudí
- Vedenie ľudí
- Koučovanie ľudí
- Osobný rozvoj

Nové knihy:
- Knihy pre manažérov

Prekrásne leto vám praje

Marta Krajčíová

Siemens s.r.o. Bratislava: Procesné poradenstvo

2011-06-15T10:36:00.000-07:00

15.6.2011 sme sa dohodli so spoločnosťou Siemens s.r.o. na pokračujúcej spolupráci v oblasti procesného poradenstva.

Predmetom spolupráce je modelovanie procesov EMS a tvorba dokumentácie riadenia.

Spolupráca vo firme Siemens je založená na dobrých medziľudských vzťahoch, dôvere a vzájomnej pomoci. V takejto atmosfére je možné pracovať pokojne, kvalitne a s dobrými výsledkami.

10.08.2011 sme ukončili prvú etapu projektu: Modelovanie procesov EMS.
26.08.2011 sme ukončili druhú etapu projektu: Tvorba dokumentácie riadenia.

Ďakujem za peknú spoluprácu.

Marta Krajčíová

Management Mania

2011-05-29T10:00:00.001-07:00

Dávam vám do pozornosti "živú", užitočnú a peknú stránku:

Metódy, štandardy, metodiky, techniky, základné pojmy manažmentu

Peknú nedeľu vám praje

MK

Riadenie procesov: Slovak Telekom, a.s. Bratislava

2011-05-15T07:31:00.001-07:00

11.05.2011 sme zahájili v spoločnosti Slovak Telekom, a.s. Bratislava cyklus vzdelávania:

RIADENIE PROCESOV

Program vzdelávania:

- Štíhle procesy
- Výkonnosť procesov
- Analýza procesov 1
- Analýza procesov 2
- Zlepšovanie procesov 1
- Projekt procesného riadenia
- Zlepšovanie procesov 2
- Budúcnosť procesného riadenia 1
- Budúcnosť procesného riadenia 2

Fotky zo seminárov sú zverejnené na:

- FB
- web stránke

Vyhodnotenie vzdelávania:

- Spätná väzba zo vzdelávania: 1,39 (najlepšia hodnota 1, najhoršia hodnota 3)

Ďakujem všetkým účastníkom vzdelávania za zaujímavé stretnutia a diskusie.

Pekný letný pozdrav do ST posiela

Marta Krajčíová

Čína

2011-05-14T08:09:00.001-07:00

Vážení zákazníci, milí priatelia,

pred týždňom sme sa vrátili z poznávacieho zájazdu v Číne.

Cestovali sme s cestovnou kanceláriou ESO, ktorá nám pripravila mimoriadne bohatý program o histórii, kultúre, prírode, kapitalizme a komunizme v Číne. Naše poďakovanie patrí sprievodcovi pánovi Hynekovi Šmehlíkovi, za úžasne príjemnú spoločnosť a slovný výklad jeho bohatých skúseností z tejto pozoruhodnej krajiny.

Keď sme sa pred dvomi rokmi vrátili z Indie, boli sme naplnení duchovnými zážitkami. Po dovolenke v Číne je našim najsilnejším dojmom kapitalizmus v komunistickej krajine. Už iba spojenie týchto dvoch slov je zaujímavé. Vidieť to však naozaj, bolo ohromujúce. Fungujúci kapitalizmus, minimálne dane, žiadne povinné zdravotné a sociálne poistenie, žiadne dôchodky. Čína je spoločnosť založená na zásadách konfucionizmu, hierarchickom usporiadaní štátu, rodiny a firmy. Rodina je základom spoločnosti, čo je v silnom pravicovom štáte životnou nevyhnutnosťou. Pre podnikanie sú vytvorené ekonomické podmienky, dané nízkymi daňami a náročným systémom, ktorý núti ľudí pracovať. Potvrdilo sa nám to, čo sme o Číne vedeli. Číňania sú mimoriadne pracovití, vytrvalí a pracujú za nízku mzdu. Čína je rozvojová krajina, pričom jej rast je 10%. Kým v celej Číne funguje kapitalizmus, v Hongkongu je daňový raj a tvrdý kapitalizmus. Boli sme ohromení. Prejavuje sa to v rýchlosti akou stavajú mestá, ostrovy, mrakodrapy, cesty, úžasnou architektúrou, ktorú vytvorili pri príležitosti olympiády v roku 2008, službami a malými drobnými obchodíkmi na každom kroku. Pre modernú Čínu už nie je typický hore uvedený obrázok. Číňanov sa obávame, lebo sa rútia na nás ako cunami. Obávajme sa priatelia. Pokiaľ aj my radikálne nezmeníme podmienky pre ekonomický rozvoj a nebudeme tak vytrvalo a usilovne pracovať ako Číňania, môžeme sa hnevať iba sami na seba. Je absolútnou pravdou, čo napísal Jack Welch v svojej knihe Cesta k víťazstvu. Keď si robíte koláčové grafy na stratégiu firmy, 1/2 si vyhraďte na Čínu.

Zaujímavé bolo vidieť aj komunizmus: disciplínu, budovateľské nadšenie, spev komunistických pesničiek pri raňajkách a v parku, poslušnosť a úctu k Mao Ce Tungovi a súčasnej komunistickej strane Číny. Pripojenie na internet bolo v celej Číne, pripojenie na FB iba v Hongkongu. Pokrytie telefónnym signálom bolo aj na Čínskom múre. Podľa vyjadrenie sprievodcu, ľudia sa nevenujú politike, pretože musia tvrdo pracovať a na politiku im neostáva čas.

Veľa sme cestovali, veľa sme spoznali. Čína je obrovská krajina so zaujímavou históriou, rôznymi kultúrami, prekrásnou prírodou a priateľskými ľuďmi, ktorí ma milo prekvapili. Úprimne im želám všetko najlepšie, lebo si to fakt zaslúžia.

Ak sa pripravujete na cestu do sveta, nezabudnite na dobrú prípravu, dobrú obuv a spoľahlivého partnera. Ďakujem môjmu manželovi, že sme túto náročnú cestu spolu zvládli.

Zážitky a dojmy z Číny budeme ešte dlho spracovávať. Dnes vám ponúkam najzaujímavejšie fotky z miest, ktoré sme navštívili.

- Peking
- Xian
- Šanghaj
- Guilin
- Hongkong
- Macao

- Najkrajšie fotky z Číny

Pekný máj na Slovensku vám praje

Marta Krajčíová

Pozdrav z Číny

2011-05-02T00:12:00.000-07:00

Prekrásny pozdrav z dovolenky v Číne vám posiela

Marta Krajčíová

Nový život

2011-04-13T01:37:00.001-07:00

Vážení zákazníci, milí priatelia,

1.4.2006 som sa stala de iure samostatnou konzultantkou BPM. Bol to pre mňa významný deň, začiatok novej cesty v živote. Keď som odchádzala zo Živnostenského úradu, vznášala som sa pol metra nad zemou. Dlho som po tom túžila, splnil sa mi môj niekoľkoročný sen. :-)

Jar sa vždy spája s nádejou, novým životom a krásou. S takýmito pocitmi som začala pre 5 rokmi podnikať. Do dnešného dňa neľutujem svoje rozhodnutie i keď musím priznať, že som netušila do čoho idem.

Na začiatku mi veľmi pomohla rodina. Starší syn Martin mi naprogramoval webovú stránku a naučil ma blogovať. Manžel ma vybavil počítačom, notebookom, kúpil mi projektor, mobil, myšku a softvér. Mladší syn Miro ma podporoval pravicovými názormi a dobrým slovom. Môj otec (82) si pozeral moju webovú stránku a odsúhlasil môj počin. Celá naša rodina prechádza postupne, podľa môjho vzoru, na samostatné podnikanie, alebo po tom túži. :-)

Veľa sa zmenilo. Zmena prichádzala pomaly, nenápadne, po malých krôčikoch, nie naraz. Tvorili sme ju spolu pri práci na projektoch, seminároch a ja doma pri počítači s mojim priateľom Googlom a dobrými knihami. -:)

Bolo to pekné obdobie, plné pozitívnych zážitkov, práce a spokojnosti. Všetkým vám, ktorí ste sa priamo, alebo nepriamo na tom podieľali, chcem preto úprimne poďakovať.

Zároveň vám chcem zaželať príjemnú Veľkú noc, veselú šibačku, veľa vody a dobré jarné naladenie do nového života, nového podnikania, nových projektov, nových produktov a hlavne nového rozmýšľania. :-)

Pekný jarný pozdrav vám posiela

Marta Krajčíová

Jarné novinky

2011-04-10T00:56:00.001-07:00

Vzdelávacie cykly:
- Štíhle riadenie
- Modely riadenia
- Zlepšovanie procesov
- Modelovanie firmy

Semináre:
- Štíhle procesy
- Štíhla organizácia
- Google
- Kaizen
- Modelovanie stratégie
- Modelovanie procesov
- Modelovanie výkonnosti procesov
- Modelovanie organizácie

Knihy:
- martaknihy.blogspot.com

Minútové učebné stránky:
- Minútové učebné stránky
- Jeff Jarvis: Čo by urobil Google?

Facebook:
- Knihy pre manažérov
- Mladý manažér

Pekné jarné upratovanie, nielen v byte, ale aj v duši, vám praje

Marta Krajčíová

Modely riadenia: Nový cyklus vzdelávania

2011-04-05T02:41:00.000-07:00

MODELY RIADENIA

Vážení zákazníci, predstavujem vám nový cyklus vzdelávania, na ktorom sa dozviete o modeloch riadenia významných svetových firiem a ich manažéroch.

Ako vznikol cyklus vzdelávania?
Cyklus vzdelávania vznikal v priebehu 4 rokov (2008-2011). V modeloch riadenia vám chcem predstaviť pozoruhodné firmy, ktoré zaujali svet svojou výnimočnosťou. Ich modely riadenia sú jedinečné. Každá firma má svoj vlastný model riadenia, pretože ho vytvorili konkrétni ľudia, v konkrétnej firme. Spoločnou vlastnosťou modelov riadenia je ich záujem o inovácie. Všetky uvedené firmy si zaslúžia náš obdiv a uznanie.

Prečo sa zaoberám modelmi riadenia?
- Sledujem nové trendy vo vývoji svetového manažmentu.
- Zaujíma ma vývoj procesného riadenia, ďalšie prístupy k manažmentu firmy a ich súvis.
- Uvažujem nad tým, ako je možné dosiahnuť vysokú výkonnosť firmy.
- Hľadám odpoveď na otázku: Aký model riadenia by bol vhodný a optimálny?
- Porovnávam modely riadenia slovenských firiem a významných svetových firiem.

Čo je model riadenia?
Model riadenia je spôsob, akým manažéri vykonávajú svoje procesy: strategické, zákaznícke, personálne, inovačné a manažérske. Patria sem aj organizačné formy a spôsoby správania manažérov: ako sa manažér správa k sebe, k zamestnancom a ako udržiava v svojom živote rovnováhu.

Model riadenie je dôležitý preto, lebo to, čo najviac obmedzuje výkonnosť organizácie, nie je prevádzkový model, ani podnikateľský model, ale jeho model riadenia. Byť lepší, pohotovejší, lacnejší, rýchlejší už dnes nestačí. Je treba zmeniť model riadenia organizácie. Inovácie manažmentu majú v porovnaní s inými druhmi inovácií nedosiahnuteľnú schopnosť vytvárať zásadné a trvalé zmeny konkurenčnej výhody.

Ktoré modely riadenia vám predstavím?
- Toyota
- Maverici
- Virgin
- Google
- Zappos
- Semco

Na čo nám slúžia modely riadenia?
Mohli by byť pre nás vzorom. Modely riadenia sa nedajú kopírovať, slúžia nám na inšpiráciu. Aký bude váš model riadenia, závisí len a len na vás. Prajem vám pri jeho tvorbe veľa šťastia.

Modely riadenia: Článok
Modely riadenia: Produktový list
Modely riadenia: Vzdelávací cyklus
Modely riadenia: facebook

Teším sa na stretnutia s vami.

Marta Krajčíová

Google: Nový seminár

2011-03-30T07:41:00.001-07:00

GOOGLE

Nepáchajme zlo.

Sergey Brin a Larry Page

N o v i n k a

Cieľ:
Vzdelávanie v oblasti riadenia organizácie.

Rozsah:
1 deň

Obsah:
- Sergey Brin a Larry Page
- Model riadenia Google
- Nové pravidlá Google
- Google a Apple
- Môj Google

Google: Produktový list
Google: Seminár

Veľmi sa teším, že vám môžem predstaviť nový seminár o firme Google.

Seminár je o najlepšej firme na svete, ktorá by nám mala byť všetkým vzorom v hodnotách, ktoré vyznáva, produktoch, ktoré nám dáva zadarmo, poctivom spôsobe, akým podniká, otvorenosti, ktorú prináša a transparentnosti, ktorú poskytuje.

Google tvorí novú budúcnosť, vytvára nové podmienky pre podnikanie, vytvára nové vzťahy, ovplyvňuje ekonomiku, mení odvetvia, podporuje malé firmy, je príjemné byť priateľom Googlu.

Googlu patrí moje uznanie, obdiv a tiež poďakovanie. To bol hlavný dôvod, prečo som pripravila o ňom seminár.

Ak vás zaujímajú informácie o zakladateľoch Googlu, model riadenia Googlu a nové pravidlá Googlu, ktoré menia svet okolo nás, rada sa s vami stretnem a porozprávam vám aj o tom, ako ovplyvňuje Google moju prácu konzultantky.

Pekný jarný slnečný deň vám praje

Marta Krajčíová

Zlepšovanie procesov: Mesačný vzdelávací cyklus

2011-03-10T07:26:00.000-08:00

ZLEPŠOVANIE PROCESOV

Ako odstrániť vo firme plytvanie.

Ciele:
- Naučiť manažérov vybudovať organizáciu založenú na efektívnych procesoch a zlepšovaní procesov.
- Naučiť manažérov odstraňovať z organizácie neefektívne činnosti, procesy a plytvanie na všetkých úrovniach riadenia.
- Podporiť rozvoj znalostí manažmentu a zamestnancov v oblasti metód a nástrojov zlepšovania procesov, pomocou ktorých je možné eliminovať plytvanie, minimalizovať rozptyl a maximalizovať prietok.

Rozsah:
4 dni

Moduly:
- Analýza procesov
- Zlepšovanie procesov
- Kaizen
- Metódy zlepšovania procesov

Zlepšovanie procesov: Produktový list
Zlepšovanie procesov: Seminár

Pekný pozdrav všetkým smutným a nahnevaným živnostníkom posiela

Marta Krajčíová

Kaizen: Nový seminár

2011-03-07T09:11:00.001-08:00

KAIZEN

Keď ste niekoho nevideli 3 dni, dobre sa na neho pozrite, akou zmenou prešiel. Masaaki Imai

N o v i n k a

Cieľ:

Vzdelávanie v oblasti riadenia procesov: japonskom systéme zlepšovania procesov - kaizen.

Rozsah:
1 deň

Obsah:
- Kaizen
- Workshop kaizen
- Gemba kaizen

Kaizen: Produktový list
Kaizen: Seminár

Pekný začiatok týždňa vám praje

MK

Aktualizovaný seminár: Zlepšovanie procesov

2011-03-07T09:07:00.001-08:00

Zlepšovanie procesov

Jeff Jarvis: Čo by urobil Google?

2011-02-26T08:52:00.000-08:00

J E F F - J A R V I S

Internetový impresário a priekopník blogovania.

Spravuje Buzzmachine.com, jednu z najpopulárnejších a najuznávanejších blogových domén o internete a médiách. Článkami pravidelne prispieva do významných novín a časopisov. Na Svetovom ekonomickom fóre v Davose v rokoch 2007 a 2008 bol zaradený medzi 100 najvplyvnejších mediálnych lídrov. Založil a redakčne viedol časopis Entertainment weekly. Prednáša na fakulte žurnalistiky na City University of New York.

Napísal úžasnú knihu:

Č O - B Y - U R O B I L - G O O G L E ?

Dávam do pozornosti všetkým blogerom, fanúšikom facebooku a sociálnych sietí, ľuďom otvoreným a transparentným, ľuďom ktorí radi odovzdávajú a zdieľajú informácie, priateľom a obdivovateľom Googlu, inteligentným ľuďom, ktorí sú malí a myslia vo veľkom, ľuďom podnikajúcim na internete, ktorí poskytujú služby zadarmo a zarábajú inými, vedľajšími cestičkami.

Ak sa chcete dozvedieť nové pravidlá novej doby, na čom sú založené nové vzťahy, ako vyzerá nová architektúra, čo znamená vystupovať verejne, ako bude vyzerať nová spoločnosť, nová ekonomika, nová obchodná realita, nový postoj, nová morálka, nová rýchlosť, nové povinnosti a aké sú vlastnosti generácie Google, prečítajte si túto inšpiratívnu a vizionársku knihu.

Minútová učebná stránka

Ďalšie informácie o knihe si môžete prečítať na blogu a facebooku.

Ďakujem pánovi Jeffovi Jarvisovi za krásnu knihu a posielam mu pekný pozdrav do New Yorku.

Marta Krajčíová

Modelovanie firmy: Mesačný vzdelávací cyklus

2011-02-20T08:26:00.000-08:00

Vážení zákazníci, milí priatelia,

s radosťou vám oznamujem, že vo februári som ukončila vývoj nového vzdelávacieho cyklu:

M O D E L O V A N I E - F I R M Y

Moduly:
- Modelovanie stratégie
- Modelovanie procesov
- Modelovanie výkonnosti procesov
- Simulácia procesov
- Modelovanie organizácie

Komu je vzdelávanie určené:
- Manažérom, ktorí chcú získať komplexný pohľad na firmu cez organizáciu, procesy, produkty, funkcie a dáta.
- Manažérom, ktorí chcú porozumieť stratégii, procesom, produktom, organizácii, cieľom a ukazovateľom výkonnosti cez modely, objekty a ich vzájomné vzťahy.
- Manažérom, ktorí chcú riadiť svoju firmu a prijímať rozhodnutia na základe dát.
- Firmám, ktoré vlastnia softvérové nástroje ARIS.
- Vlastníkom procesov, manažérom kvality a procesným analytikom, ktorí sa chcú naučiť modelovať rôzne aspekty organizácie a sú vyškolení v základnom ovládaní nástrojov ARIS.

V čom je najväčšia pridaná hodnota vzdelávania:
- Modelovanie firmy v jednotnom databázovom nástroji ARIS.
- Metodický postup pri modelovaní rôznych aspektov riadenia.
- Modelovanie procesov podľa štandardu eEPC.
- Pracovné zošity, cvičenia, otázky k workshopom, formuláre, metodiky, referenčné databázy, príklady z praxe, vzory výstupných zostáv, reporty, procesné smernice.

Popis:
Školeniam, ktoré súvisia s ARISom, som sa do poslednej chvíle vyhýbala. Na trhu existuje veľa seminárov o modelovaní procesov. Napriek tomu sa na mňa obraciate s prosbami o tento druh vzdelávania, preto som sa rozhodla vyhovieť vašim požiadavkám. Všimla som si tiež, že je to potrebné a užitočné. Trošku som sa pohrala s možnosťami ARISu a pripravila som pre vás komplexné vzdelávanie, ktoré zahŕňa nielen modelovanie procesov, ale aj modelovanie ďalších oblastí firmy, ktoré súvisia s procesmi.

Patria sem hlavne:
- stratégia firmy, ktorá pracuje s vrcholovou procesnou mapou,
- organizačná štruktúra, ktorej zmeny priamo súvisia s procesmi,
- simulácia procesov, ktorá vychádza z reálnych procesov,
- výkonnosť procesov, ktorá je priamo naviazaná na procesný model firmy.

Pokiaľ sú procesy modelované podľa najlepších praktík, metodicky a podľa štandardov, je možné s nimi ďalej pracovať. Slúžia vrcholovým manažérom pre podporu strategických rozhodnutí, stredným manažérom pre ich riadenie, novým zamestnancom pre ich porozumenie, audítorom pre vykonávanie auditov.

V tom je vlastne krása modelovania, že zložitú realitu firmy transformuje do modelov, ktoré sú ľahšie zrozumiteľné a v spleti zložitých vzťahov v organizácii vytvárajú aký - taký poriadok, prehľad a systém. To bol aj hlavný dôvod, prečo som sa rozhodla venovať tomu čas.

Modelovanie rôznych aspektov organizácie patrí k základným zručnostiam vlastníka procesov, manažéra kvality, procesného analytika a každého zamestnanca, ktorý to myslí s procesmi vážne. V praxi sa stretávam s prekrásne namodelovanými procesmi, čo vyžaduje veľa námahy a úsilia. Vizualizácia procesov je iba prvým krôčikom k ich detailnému porozumeniu a riadeniu. Procesy musia byť nielen identifikované, ale aj popísané, musia mať vytvorenú príslušnú smernicu, musíme merať ich výkonnosť, musia mať priradenú zodpovednosť, musia mať vytvorené rozhrania na iné procesy a definované externé a interné produkty. V prípade zložitých organizačných zmien nám procesný model slúži na optimalizáciu procesov, nové usporiadanie organizačných jednotiek, kapacitné plánovanie, podporu tímovej práce a tiež riadenie ľudí cez pracovné náplne zamestnancov a riadenie ich znalostí.

V dnešnej dobe už pri modelovaní firmy nevystačíme s MS Excelom. Zložité procesné a ďalšie modely firmy, ktoré sú prepojené, musia byť spracované v softvérových nástrojoch, ktoré poskytujú firmám istý firemný štandard a kvalitu. Vzdelávanie, ktoré som pripravila, súvisí so softvérovým nástrojom ARIS. Pokúsila som sa dostať z ARISu to najlepšie, pričom som využila svoje niekoľkoročné metodické a praktické skúsenosti práce s ARISom.

Teším sa, že cyklus vzdelávania je pripravený. :) Bola to moja povinnosť, keďže som konzultantka BPM. Doteraz som tomu nevenovala dostatočnú pozornosť. Všetko som však napravila a tak vám dnes ponúkam nový cyklus vzdelávania:

M o d e l o v a n i e - f i r m y

Modelovanie firmy: Produktový list
Modelovanie firmy: Vzdelávací cyklus

Teším sa na stretnutia s vami.

Pekný večer a úspešný začiatok nového týždňa vám praje

Marta Krajčíová

Modelovanie výkonnosti procesov

2011-02-18T09:23:00.000-08:00

MODELOVANIE VÝKONNOSTI PROCESOV

Keď ste schopní merať to, o čom hovoríte a vyjadriť to číslami, potom o tom niečo viete. V opačnom prípade je vaše poznanie slabé.
W. Thomson

N o v i n k a

Cieľ:
Vzdelávanie v oblasti modelovania a merania výkonnosti procesov.

Rozsah:
2 dni

Obsah:
- Metodika modelovania výkonnosti procesov
- Predpoklady merania výkonnosti procesov
- Postup merania výkonnosti procesov
- Príprava merania
- Modelovanie cieľov a ukazovateľov výkonnosti
- Meranie výkonnosti procesov
- Reporting
- Systém merania výkonnosti procesov

Modelovanie výkonnosti procesov: Produktový list
Modelovanie výkonnosti procesov: Seminár

Pekný víkend vám praje

MK

Modelovanie organizácie

2011-02-09T00:36:00.000-08:00

MODELOVANIE ORGANIZÁCIE

Človek je najcennejší zdroj organizácie.
H. Tureková & B. Mičieta

N o v i n k a

Cieľ:
Vzdelávanie v oblasti modelovania organizácie.

Rozsah:
2 dni

Obsah:
- Metodika modelovania organizácie
- Modelovanie organizácie
- Organizačné analýzy
- Modelovanie znalostí
- Príklady z praxe

Modelovanie organizácie: Produktový list
Modelovanie organizácie: Seminár

Pekný slnečný februárový deň vám praje

MK

Modelovanie stratégie

2011-02-03T08:29:00.001-08:00

MODELOVANIE STRATÉGIE

Stratégia je súhrn hypotéz o príčine a následku medzi zamestnancami, procesmi, zákazníkmi a financiami. Robert S. Kaplan & David P. Norton

N o v i n k a

Cieľ:
Vzdelávanie v oblasti strategického riadenia a modelovania stratégie.

Rozsah:
2 dni

Obsah:
- Metodika modelovania stratégie
- Modelovanie stratégie
- Strategická mapa
- Meranie výkonnosti organizácie
- Vyhodnotenie stratégie
- Implementácia stratégie

Modelovanie stratégie: Produktový list
Modelovanie stratégie: Seminár

Pekný podvečer vám praje

MK

Jason Fried a David Heinemeier Hanson: Reštart

2011-01-18T10:18:00.001-08:00

VEĽKÉ FIRMY

Na konci minulého roka som mala možnosť pracovať vo veľkých firmách. Celý rok som však pracovala pre malé firmy. Mohla som porovnávať. Už dávno viem, v čom sú problémy veľkých firiem. Roky som v nich pracovala ako zamestnanec a je to aj moja súčasná práca. Viete to aj vy, ktorí pracujete vo veľkých firmách. Tu som dosť skeptická. Pripomína mi to scénu s Harrisonom Fordom z jedného jeho filmu Indiana Jones, kde na arabskom trhu mu protivníci mihajú pred očami šabľami a on pokojne vytiahne pištoľ a nastolí poriadok - začne od začiatku, urobí radikálnu zmenu - r e š t a r t. To by asi bolo treba urobiť s veľkými firmami.

O malých firmách som vedela menej, hoci ja sama som teraz asi najmenšia firma. V minulom roku som jasne pochopila rozdiel medzi malou a veľkou firmou. Jednoznačne som získala názor, že malé firmy sú efektívnejšie a majú veľkú budúcnosť. Uvedomila som si, že označenie veľká firma je iba o počte zamestnancov, už ani nie o zisku. Neviem, či to takto má byť, ale zatiaľ z každej strany počúvam iba ponosy na tento systém usporiadania organizácie. Nebudem klamať. Veľké firmy vždy budú existovať, mnohým ľuďom vyhovuje pracovať pre veľké spoločnosti, ale skutočný zážitok zažijete až v malej firme.

MALÉ FIRMY

Prečo sú malé firmy krajšie? Lebo sú flexibilné, pružné, nápady sa okamžite realizujú, iniciatíva ľudí je vítaná, manažment má eminentný záujem na prosperite firmy, robí všetko preto, aby firma napredovala, má podnikateľské myslenie. Veci sú jednoduchšie. Komunikácia je priama, otvorená. Prácu vykonávajú malé tímy. V malých firmách nevzniká vata, pridaná hodnota je viditeľná a má svoje meno. Vyvíjajú sa tam prekrásne nové veci, ktoré sa denno-denne inovujú. Plánovaniu sa nevenuje veľká pozornosť. Načo plánovať, keď sa veci realizujú hneď? Najlepšou reklamou malej firmy je jej práca a produkty. Malá firma buduje ozajstné vzťahy so zákazníkmi, nie také, ktoré sú prioritne zamerané na zisk. Malá firma má svojich fanúšikov, komunitu ľudí, ktorá zdieľa jej názory, nemusí kupovať jej produkty, ale sleduje jej dianie a vývoj. No a čo je dosť podstatné, malá firma obyčajne fičí na sociálnych sieťach a open source inováciách. Je to neuveriteľne krásne, tak to má byť. O tom vám napíšem v ďalšom článku.

REŠTART

Na knihu Reštart som sa veľmi tešila. Nesklamala ma. Kniha je o mladých chalanoch, ktorí založili softvérovú firmu - 37signals. Je o živote v ich firme, o tom, čo robia, ako rozmýšľajú, čo pokladajú za dôležité a ako sa im darí. Je pekné, že sa o svoje skúsenosti podelili s ostatnými. Manažment dnes píšu mladé a malé firmy, ktoré vedia čo chcú, práca ich baví a napĺňa. Vysoko na knihe oceňujem skúsenosti, pravdivý pohľad na realitu, dôraz na jednoduchosť, úprimnosť a vyjadrenie nových názorov, na ktoré nie sme v modernom manažmente zvyknutí. Napísali - r e š t a r t. Doba sa výrazne mení, stačí len sledovať a tešiť sa z toho.

Knihu si môžete kúpiť (dve kliknutia) na tejto adrese: Reštart

Pekný čitateľský zážitok s Reštartom vám praje

Marta

Aktualizované semináre: SMK, Procesné riadenie

2011-01-17T02:56:00.000-08:00

Systém manažérstva kvality

Procesné ria denie

Modelovanie procesov

2011-01-17T02:43:00.001-08:00

MODELOVANIE PROCESOV

Proces je súbor súvisiacich, alebo vzájomne sa ovplyvňujúcich činností, ktoré transformujú vstupy na výstupy.

N o v i n k a

Cieľ:
Vzdelávanie v oblasti modelovania procesov.

Rozsah:
2 dni

Obsah:
- Metodika modelovania procesov
- Modelovanie procesov
- Pravidlá modelovania procesov
- Štandardizácia a vizualizácia procesov
- Postup modelovania procesov

Modelovanie procesov: Produktový list
Modelovanie procesov: Seminár

Pekný začiatok týždňa vám praje

MK

Elkond HHK a.s. Trstená: Zavádzanie a riadenie kvality

2011-01-07T06:47:00.000-08:00

3.1. až 5.1. 2011 sme realizovali v spoločnosti Elkond HHK a.s. Trstená vzdelávanie v oblasti kvality. Program vzdelávania:

- Význam a úlohy riadenia kvality
- Koncepcie kvality - ISO, TQM, EFQM
- 8 zásad SMK
- Požiadavky normy EN ISO 9001:2008 na SMK
- Plánovanie kvality
- Riadenie kvality vo vývoji, výrobe, obchode a administratíve
- Kontrola kvality
- Zlepšovanie kvality
- Právne a regulačné aspekty kvality
- Vedenie dokumentácie riadenia kvality
- Štatistické metódy
- Zavedenie normy pre riadenie a zabezpečenie kvality

Na Orave som stretla pracovitých, príjemných a múdrych ľudí. Manažment firmy a zamestnanci vedia, akú hodnotu má vzdelávanie, preto mu už od minulého roka v rámci Operačného programu Zamestnanosť a sociálna inklúzia venujú mimoriadnu pozornosť.

Cestou domov z Trstenej (bola už tma) som videla prekrásnu trojkráľovú Oravu. V každej dedinke, či meste, svietili vianočné stromčeky a vianočná výzdoba. Na Orave ľudia venujú mimoriadnu pozornosť tradícii a duchovným hodnotám. Bola som dojatá.

Ďakujem:

- Spoločnosti Qeduca Slovakia, Žilina za spoluprácu a organizáciu seminárov.
- Manažmentu spoločnosti Elkond HHK a.s. Trstená za prípravu seminárov.
- Zamestnancom za aktívnu účasť na seminároch (hneď po Vianociach).

Fotky zo seminárov nájdete tu.

Pekný pozdrav do Trstenej na Orave posiela

Marta Krajčíová

Šťastný Nový rok 2011

2010-12-30T01:36:00.001-08:00

Vážení zákazníci, milí priatelia,

máme za sebou vianočné sviatky. Čítam si vaše e-maily, sms-ky, pozdravy a takmer v každom z nich sa vyskytuje slovo pokoj. Želáme si pokojné sviatky, pokoj v rodine, pokoj vo svete, pokoj na pracovisku. Slovo pokoj zaznieva v rádiu, v kostole, v televízii, na internete. Na pokoj sa tešíme, lebo pokoj predstavuje príjemný stav. Čo je vlastne pokoj? Ničnerobenie? Pokoj od ľudí, kolegov, šéfa? Mier vo svete? Harmónia v rodine? Minimalizácia stresu a chaosu? Takéto definície sú iba na povrchu skutočného pokoja. Ja si pod pokojom predstavujem pokoj v duši.

Pokoj spájame s obdobím Vianoc. Mohli by sme ho však spájať aj s celým rokom. Kto nám v tom bráni? Kolegovia, šéf, rodina, politici, zákazníci? Vždy sa nájde niekto, alebo niečo, čo náš pokoj ruší. Vyhovárať sa na druhých nemá zmysel. O pokoj sa musíme usilovať sami a ak nám na ňom skutočne záleží, musíme preto aj niečo urobiť. Dosiahnuť stav harmónie nie je ľahké. Pozrime sa preto spolu, čo by sa dalo pre pokoj v duši a s ním spojený pocit spokojnosti urobiť.

Prenesme sa na chvíľu do Nepálu, do mesta Boudhanath, kde vznikajú takéto krásne thangky, ako vidíte na obrázku. Vytvoriť thangku je mimoriadne náročné. Vyžaduje si to maximálne sústredenie na prácu a pokoj. Keď som sledovala maliarov thangky, rozmýšľala som o tom, či pokoj je základným predpokladom, alebo dôsledkom tejto náročnej práce. Usúdila som, že asi oboje. Thangka má duchovný obsah a význam. Výsledkom sú prekrásne, ručne vytvorené, jemne maľované obrázky, nad ktorými človeku zastáva rozum a obdivuje umenie, trpezlivosť a sústredenie ľudí, ktorí ich tvoria. Je to prekrásne - ľudia, aj thangky.

Sústredenie je to, čo najviac prispieva k pokoju, prekrásnym výsledkom v práci a spokojnosti v živote. Sústredenie je najúčinnejším nástrojom k efektivite. Najlepší výkon podávame vtedy, keď sa sústredíme. Keď robíme niečo, čo nás baví, viac sa sústredíme. Skromnosť a pokora predstavuje dôležitý prvok sústredenia. Sústrediť sa, znamená vnímať faktory, ktoré sú dôležité a venovať im pozornosť. Uvediem niektoré z nich.

Priority. Akú prioritu má pre vás potreba rovnováhy, radosti, spokojnosti a rastu? V akej miere má pre vás prioritu vlastný život?

Ciele. Pustiť sa do náročných cieľov vyžaduje energiu, sústredenie a motiváciu. Aby sa tieto tri veci nerozptyľovali, stanovte si menší počet cieľov a dosiahnete lepšie výsledky. Zamerajte sa na jeden cieľ, rozdeľte ho na podciele a každodenné akcie. Podobne je to aj s projektmi.

Úlohy. Pokiaľ máte menej cieľov a menej projektov, pracujete menej, ale efektívnejšie a výkonnejšie. Napíšte si najdôležitejšie úlohy dňa a tie vyriešte hneď po príchode do práce. Rozdeľte si úlohy na malé. V jednom okamžiku sa sústreďte iba na jednu úlohu. Odstráňte vyrušovanie, zakážte si činnosti, ktoré vás rozptyľujú. Úplne ponorenie do práce je fenomén, ktorý sa volá flow. Flow je stav mysle, ktorý sa dostaví, keď sa úplne ponoríte do svojej práce, až svet dookola mizne a vy stratíte pojem o čase. Stav plynutia môže viesť k zvýšenej produktivite a pocitu šťastia. Čím viac budete myslieť na úlohu, tým viac sa sústredíte. Môžete sa pre úlohu nadchnúť a pritom sa baviť. Poznáte ten pocit?

Prítomnosť. Keď jete, jedzte. Keď cvičíte, cvičte. Keď beháte, bežte. Pri prechádzke sa prechádzajte. Myslíte na daný okamžik a jeho krásu.

Pozitíva. Všetko, čo v živote dosiahnete, je tvorené myšlienkami. Tvorba zahŕňa tri faktory: myšlienku, slovo a skutok. Slovom začína pozitívny prístup. Myslíte pozitívne, vyjadrujte sa pozitívne, konajte pozitívne. Naučte sa vidieť pozitíva na každej situácii. Vedie to k pocitu spokojnosti. Buďte vďační za to, čo sa vám dostalo.

Dôvera. Všímajte si, ako úprimne, bez predsudkov a otvorene konáte vy a ďalší ľudia.

Komunikácia. Sústredená pozornosť je rozhodujúcim faktorom dobrej komunikácie. Všímajte si nielen to, čo ľudia hovoria, ale hlavne to, čo chcú povedať. V komunikácii sú dôležité 4 stránky: obsah, cieľ, správa o sebe, vytváranie vzťahu. Dobrá komunikácia je teda základným predpokladom dobrých vzťahov.

V Novom roku 2011 vám želám pokoj v duši, sústredenie na dôležité veci, harmóniu vás a okolitého sveta, radosť z práce a dobré medziľudské vzťahy. Myslím si, že toto by sa mohlo volať šťastie.

Marta Krajčíová

Vianoce 2010

2010-12-17T06:06:00.000-08:00

Vážení zákazníci, milí priatelia,

rok 2010 bol pre mňa bohatý na mimoriadne zaujímavé projekty v malých, aj veľkých firmách.

Na začiatku roka ma ohromila spolupráca v spoločnosti EuroFinancie Group, s.r.o. Dunajská Lužná - vysoko nadštandardné profesionálne vzťahy, mimoriadne zaujímavé prostredie, mladí manažéri, dynamická firma, podnikateľské myslenie. Získala som novú skúsenosť, za ktorú som povďačná vedeniu spoločnosti a všetkým kolegom.

Projekt v Dunajskej Lužnej ma natoľko inšpiroval, že som napísala knihu Mladý manažér, ktorá je zverejnená na blogu knihy. Takto vznikol aj blog: znalosti.

V priebehu roka som aktualizovala existujúce semináre a doplnila som nové semináre. Vytvorila som nový blog: vzdelávanie manažérov a tým som zavŕšila 4 ročnú prácu pri príprave seminárov. Najviac úsilia som venovala inovačnému manažmentu, ktorý som vyvíjala asi dva roky. V tejto práci budem aj naďalej pokračovať, lebo sa mi páči poskytovať vám najaktuálnejšie informácie v manažmente.

Druhý polrok bol pre mňa plný projektov. Nasledovala spolupráca vo firmách Schneck s.r.o. Bratislava a Verejné obstarávanie s.r.o. Bratislava, na ktorých som sa tešila z krásy myšlienok a nápadov podnikateľov. Ďakujem za spoluprácu.

Ak by som mala jedným slovom pomenovať to najdôležitejšie v tomto roku, tak by to bolo určite podnikanie. Ak si k tomu pridáte ešte knihu Richarda Bransona - Biznis v plnej nahote, tak dostanete úplný obraz môjho nadšenia. Uvedená kniha bola najkrajšia kniha, ktorú som prečítala v roku 2010. Podarilo sa mi spracovať ju do minútových učebných stránok, spolu s ďalšími knihami.

Knihy sú neodmysliteľnou súčasťou mojej práce. Knihy milujem. Na Vianoce som pre vás pripravila novinky na blogu: knihy . Určite si prečítajte najnovšie tituly, aby ste vedeli, čo je v biznise nové.

V novembri a decembri som pracovala vo veľkých firmách: Siemens, s.r.o. Bratislava a Slovenský plynárenský priemysel, a.s. Bratislava, kde som sa stretla so známymi kolegami. Témy spolupráce boli veľmi zaujímavé: procesná architektúra a meranie výkonnosti procesov.

Rada by som vám všetkým na konci roka úprimne poďakovala za spoluprácu a vzájomné obohatenie. V tomto predvianočnom čase myslím na vás a prajem vám, aby vám všetky vedomosti o procesoch pomohli pri práci, aby práca bola pre vás radosťou.

Ďakujem aj všetkým priaznivcom na blogoch a FB. Osobitne pozdravujem vysokoškolákov a študentov.

Môj vianočný pozdrav posielam aj manažérom a kolegom s ktorými som sa v priebehu roka stretla. Verím, že dizertačné práce sú úspešné ukončené a podnikanie rozbehnuté. Ďakujem za zaujímavé rozhovory.

Prajem vám prekrásne Vianoce 2010 a pokojný Vianočný čas.

Marta Krajčíová

SPP, a.s. Bratislava: Meranie výkonnosti procesov

2010-12-15T06:44:00.000-08:00

Zaoberať sa v predvianočnom čase Meraním výkonnosti procesov v SPP, a.s. Bratislava sa mi zdala celkom zaujímavá práca, preto som prijala pozvanie ľudí, ktorí sa zaoberajú procesným riadením a na decembrových workshopoch sme si odpovedali na otvorené otázky, ktoré súvisia s:

- výkonnosťou organizácie a výkonnosťou procesov
- dôležitosťou merania výkonnosti procesov pre celú spoločnosť
- prepojením strategickej a operatívnej úrovne merania výkonnosti
- definovaním kritických procesov v spoločnosti
- rozsahom merania výkonnosti procesov
- zodpovednosťou za meranie a zber dát
- definovaním cieľov a KPI
- pomôckami a predpokladmi pre efektívne definovanie KPI
- prepojením merania výkonnosti procesov na iné systémy riadenia
- metodikou merania výkonnosti procesov
- technickým zabezpečením merania výkonnosti procesov
- organizovaním workshopov a projektu merania výkonnosti procesov
- odbornou literatúrou merania výkonnosti procesov

Merať výkonnosť procesov je ťažká, no nesmierne kreatívna a zaujímavá práca. Mimoriadnym prínosom pre rozbehnutie projektu je vytvorený procesný model spoločnosti. Kritickými faktormi úspechu projektu je záujem a podpora vrcholového manažmentu firmy a obrovské nadšenie a úsilie ľudí, ktorí sa budú projektu zúčastňovať.

Dávať si takéto ciele na konci roka, je veľmi pekné a povzbudzujúce. Teší ma, ak som k tomu trošku prispela.

Prajem kolegom v SPP šťastné a veselé vianočné sviatky a v Novom roku 2011 úspešný začiatok dobre premysleného projektu.

A teraz už všetci ideme piecť vianočné koláčiky. -:)

Pekný predvianočný pozdrav vám posiela

Marta Krajčíová

Siemens s.r.o. Bratislava: Procesné poradenstvo

2010-11-29T04:50:00.000-08:00

V novembri 2010 sme sa dohodli so spoločnosťou Siemens s.r.o. na spolupráci v oblasti procesného poradenstva.

Predmetom spolupráce je zmena procesnej architektúry v súvislosti so zmenou organizačnej štruktúry spoločnosti.

Ďakujem manažmentu spoločnosti za prejavenú dôveru. Som potešená možnosťou pracovať pre koncern, v ktorom som pred niekoľkými rokmi tiež pracovala.

Verím, že spolupráca a výsledky projektu budú užitočným podkladom pre riadenie procesov tejto spoločnosti, ktorá je známa vysokými štandardmi projektového riadenia a riadenia kvality.

Marta Krajčíová

Podnikateľ, podnikavosť, podnikanie

2010-11-07T02:07:00.000-08:00

Podnikateľ
Podnikatelia majú energiu niečo rozbehnúť. Vidia svet inak ako ostatní ľudia. Vytvárajú príležitosti, ktoré si ostatní nemusia všimnúť a majú odvahu ich využiť. Podnikateľ nemusí byť schopný viesť firmu. Ak ste podnikateľ, potrebujete si nájsť manažéra.

Medzi podnikateľom a manažérom je základný rozdiel. Ide často o protichodné typy. Nesnažte sa byť jedno aj druhé. Dobrých manažérov je treba vyvažovať zlatom. Ľudia, ktorí ovládajú to jemné psychologické tajomstvo, majú know how, ako hladko organizovať prebiehajúce obchodné špekulácie a pritom zvládať s tým súvisiace tlaky, sú tmelom sveta biznisu. Takým ľuďom poskytnite patričný podiel vo firme, pretože sa veľkou mierou pričinia o úspech. Úlohou podnikateľa je stiahnuť sa zakaždým, keď sa mu podarí rozbehnúť novú spoločnosť.

Podnikavosť
Nie je niečo z čoho by sme mali vyrásť, ani to nie je čosi, čo sa hodí pre drobných živnostníkov alebo malé firmy. Podnikavosť je univerzálna podnikateľská cnosť. Dá sa uplatniť na všetky problémy, výzvy a príležitosti, bez ohľadu na ich rozsah. Ak sa chcete stať podnikateľom, musíte byť ochotní vstúpiť do priepasti. Je to nebezpečné. Ak chcete zažiť trochu vzruchu, staňte sa podnikateľom a vyskúšajte si to.

Ľudia sa neúspechu boja, čo je pochopiteľné, ale zároveň čudné. Práve robením chýb sa učíme, ako postupovať správne. Neúspech nie je to, že skúšate, čo by vám mohlo ísť. Neúspešní ľudia sú takí, ktorí nikdy nič nevyskúšajú a o nič sa nesnažia.

Podnikavosť je pulzujúce srdce biznisu. Podnikavosť nepramení z kapitálu, ale z myšlienok. Podnikavosť pramení z dobrých výsledkov, ktoré človek dosahuje pre seba a za seba, keď skúma, čo je v živote dobré. Čo sa vďaka podnikavosti naučíte, prinesie priamy úžitok vašej firme, či živnosti. Veľké firmy zabudli myslieť ako podnikatelia a dávno zabudli, aký je to vlastne pocit - podnikať.

Podnikanie
Podnikateľ je v histórii známy ako kapitalista, ktorý zarába peniaze a to sú hanlivé výrazy. Podnikanie však odstraňuje chudobu, zabezpečuje väčšinu daňových príjmov, vytvára pracovné miesta a bohatstvo celého štátu. Kapitalizmus funguje. Komunizmus a reálny socializmus už nemožno brať vážne, pretože jednoducho nefungujú.

V podnikaní nejde o ošmeknutie zákazníka, nejde o to, že pracujete pre seba, nejde o honbu za stupňami víťazov, nevyhnutne ani o zarábanie veľkých peňazí. A už vôbec nejde o to, že by sa váš život mal obmedziť iba na prácu. Práve naopak.

Ide o to, aby z toho, čo vás baví a zaujíma, vytvoriť kapitál, ten zveľadiť a niečo s ním dosiahnuť. Podnikanie je náš prirodzený stav - vznešené dospelácke slovo, ktoré sa zredukuje na niečo oveľa samozrejmejšie, a to "hravosť" , kde hrdlačenie nemá miesto.

Základom podnikania je: držať jazyk za zubami, schopnosť počúvať, ochota riskovať, klásť triviálne otázky. V podnikateľskom sektore vás konzervatívne uvažovanie ochromí, obratný postoj vás oslabí a neschopnosť pozrieť sa realite do očí vás zničí.

Článok si môžete stiahnuť kliknutím na zelenú linku.
Seminár

Literatúra:
Richard Branson, Biznis v plnej nahote, eastone books, 2009

Verejné obstarávanie, s.r.o. Bratislava: Procesné poradenstvo

2010-11-04T05:35:00.000-07:00

4.11.2010 sme sa dohodli s manažmentom spoločnosti Verejné obstarávanie, s.r.o. Bratislava na spolupráci v oblasti procesného poradenstva.

Hneď v úvode spolupráce ma zaujala podstata biznisu spoločnosti a spôsob, akým pracuje so základnou myšlienkou obchodovania a tou je ponuka a dopyt.

Procesy verejného obstarávania sú veľmi zaujímavé. Teším sa, že spoločnosť, pre ktorú budem teraz pracovať, ich vykonáva ako svoj core biznis. Zaujímavé na tom je to, že sú to vlastne podporné procesy v iných firmách. Pokiaľ budú na trhu firmy, ktoré profesionálne (výberom v reťazci ponuka-dopyt) zabezpečia podporné procesy organizácie, stávajú sa tým tieto procesy štandardom na trhu. Zlepšuje sa tým trhové prostredie, možnosti obchodovania a z firiem sa odstraňujú činnosti, ktorých pridanú hodnotu je ťažké vyčísliť, až do okamžiku, keď ich za nás vykonáva niekto iný. Spojiť záujmy viacerých externých firiem, dodať konečnému odberateľovi kvalitnú službu a mať z toho ešte aj úžitok, je inteligentný biznis. -:)

Podľa môjho názoru, vývoj pôjde týmto smerom, čoho dôkazom sú aj mnohé internetové aplikácie, pracujúce na princípe ponuka-dopyt.

Ďakujem za oslovenie a teším sa na zaujímavú spoluprácu.

Marta Krajčíová

Podnikatelia v Spišskom Štiavniku

2010-11-03T09:58:00.001-07:00

Počas dušičkových sviatkov sme navštívili mojich rodičov v Spišskom Štiavniku. Je to malá dedinka pri Poprade, počet obyvateľov asi 1 500. Ako vždy, porozprávame sa s mojim otcom aj o tom, čo je nové a ako sa rozvíja vo Štiavniku biznis. Posledné informácie sú potešujúce. Vo Štiavniku už majú piatich podnikateľov:

- farmára, ktorý chová kravy a pestuje obilie,
- zámočníka so zámočníckou dielňou,
- murára s murárskou čatou,
- majiteľa píly,
- podnikateľa, ktorý vyrába matrace.

Ako sa títo ľudia stali podnikateľmi? Najprv ich prepustili z okolitých fabrík. Keďže mali rodiny, ktoré museli živiť, tak sa pustili do práce. Odkúpili od miestnych občanov pozemky, na ktorých vybudovali dielne. Sú odborníci, vedia urobiť svoju prácu kvalitne. O zákazky sa neboja. Najprv zamestnávali svoje deti, ale dnes zamestnávajú ľudí z okolitých dedín. Zamestnávajú iba toľko ľudí, koľko uživia. Ich zamestnanci chodia do práce na bicykli o 6-7 ráno. Svoju prácu si vážia, lebo v regióne je veľká nezamestnanosť. Zamestnávajú iba zodpovedných a svedomitých ľudí, nie pijanov. Toľko z rozprávania môjho otca.

Som potešená, ako sa podnikanie vyvíja, ako sa dostáva aj na slovenské dedinky, ako sa mení myslenie ľudí. Spomínaní podnikatelia sú obyčajní ľudia, ktorých život prinútil niečo so sebou robiť. Myslím si, že najväčšou motivačnou silou a dôvodom pre ich podnikanie bol nedostatok. Nedostatok práce, peňazí, uznania. Dnes sú v širokom okolí známi. Majú prácu, vedia uživiť nielen seba, ale aj iných, čo im dvíha sebavedomie. Majú dosť peňazí a prekrásne domy, kde vychovávajú svoje deti. Pravidelne chodia do kostola. Tak, toto je taký jednoduchý recept na šťastie a spokojnosť.

Pamätám si na jednu múdrosť, ktorú mi povedal môj starý tato, keď som bola malá. Modli sa a pracuj. Vtedy som tomu nerozumela vôbec, ale dnes mi to dáva zmysel. Starý tato bol múdry človek. Bol murárom, ale nie obyčajným murárom. Bol podnikateľom. Zamestnával ďalších murárov, hľadal pre nich prácu, chodili spolu murovať domy do širokého okolia. Objednával tiež šindle na strechy a tie predával. Keď nemal čo robiť, tak strihal všetkých ľudí dookola. Myslím, že to robil zadarmo. Okrem toho bol starostom, mal 9 detí, prežil dve svetové vojny, bol vo vyhnanstve v Rusku a zažil kolektivizáciu, kedy mu komunisti vzali všetok majetok. Moja mamka často opakuje historickú vetu, ktorú vtedy chudák pri svojom dome povedal: "Cez tento prah bieda nikdy neprejde." Počas svojho života postavil všetkým svojim žijúcim deťom (5) krásne domy.

Je čas dušičiek. Myslím na môjho starého tata. Chcem mu za všetko poďakovať a posielam mu pekný pozdrav do nebíčka.

Marta Krajčíová

Vzdelávanie manažérov

2010-10-22T08:06:00.001-07:00

VZDELÁVANIE MANAŽÉROV

Duševný kapitál sa stáva účinným nástrojom konkurencie a prosperity. H. Tureková, B. Mičieta

Vážení zákazníci, milí priatelia,

veľmi sa teším, že vám môžem predstaviť nový blog:
Vzdelávanie manažérov

Prečo blog vznikol:
- Vzdelávanie je moja hodnota.
- Vzdelávanie je moja pomoc manažérom a podnikateľom.
- Vzdelávanie je môj osobný záujem - zaujímajú ma nové veci a chcem, aby ste sa ich dozvedeli aj vy.
- Vzdelaní ľudia vidia svet v širšej perspektíve a preto môžu robiť lepšie rozhodnutia.

Ucelené vzdelávanie:
- Podľa fázy vývoja organizácie.
- Komplexné vzdelávanie o procesoch.
- Prepojenie procesov a ľudí.
- Prepojenie zamestnancov a manažérov.
- Prepojenie ťažkých a ľahkých faktorov riadenia.

Vývoj:
- Vzdelávanie si pre svoju dôležitosť vyžaduje - samostatnú pozornosť.
- 32 seminárov je potrebné spracovať - prehľadne.
- Chcela som vám urobiť - radosť. -:)

Prajem vám, aby sa vám nový blog páčil a bol pre vás užitočný.

Pekný víkend vám praje

Marta Krajčíová

Stratégia

2010-10-08T23:34:00.000-07:00

Stratégia je moja obľúbená téma. -:) Takmer všetky projekty procesného riadenia začíname s manažmentom firmy strategickým riadením. Stratégia sa mi páči preto, lebo je zaujímavá - je o budúcnosti firmy.

Zaujímavá je aj jej tvorba a zaujatie manažérov. Často krát sme sa s manažérmi na strategickom workshope hrali. -:) Ak sa pýtate prečo, tak dnes vám to poviem. Preto, aby sme navodili tvorivú atmosféru, rozosmiali vážne tváre a aby sme ju poľudštili. -:) Stratégia je predsa o ľuďoch, o ich živote vo firme a o tom, ako si predstavujú svoju budúcnosť, ako dosiahnu to, čo si myslia, že by sa dalo urobiť.

Stratégiu tvorí vrcholový manažment firmy a preto si myslím, že je opradená rúškom tajomstva, dôležitosti a vážnosti. Stratégia je vážna téma. Je pomerne ťažké predstaviť si, ako bude firma vyzerať za niekoľko rokov. Vyžaduje si to predstavivosť a tvorivosť manažérov. No a to je to, čo ma už dlhšiu dobu zaujíma. Ako dosiahnuť, aby stratégia bola tvorivá, aby manažéri nielen definovali strategické ciele, ale aby chŕlili nápady a tie premieňali v činy.

Na poslednom projekte procesného riadenia mi majiteľ firmy úprimne povedal, že oni nemajú strategický plán a pouvažuje, či ho budú robiť. Čo im však určite nechýbalo, boli nápady, nápady, nápady, na ktorých je založený celý ich biznis. -:)

Doba sa mení. Vo veľkých firmách tvoríme a rozvíjame ťažké stratégie, v menších firmách je stratégia súčasťou života, je založená na tvorivom myslení, nápadoch a na tom, ako rýchlo sa tieto nápady premieňajú v reálny biznis.

Počuli ste už o inováciách stratégie? Gary Hamel ich v svojej inšpiratívnej knihe, Budúcnosť manažmentu, zaradil na druhé miesto v poradí dôležitosti z hľadiska získavania konkurenčnej výhody. Na prvom mieste sú inovácie manažmentu. Keďže sú to inovácie, ich základným stavebným kameňom sú nápady. V prípade inovácií stratégie sú to nápady zamerané na konkurenciu, trh, firmu, obchodné siete, spotrebiteľskú hodnotu, trhový ekosystém ...

Nápady majú v procese tvorby stratégie mimoriadnu dôležitosť. Dobrá stratégia je podmienená jednou kritickou zložkou a tou je silný nápad. Nápadom začína každá úspešná stratégia. Získavanie nápadov, hodnotenie nápadov a zmena nápadov na stratégiu a jej realizáciu sú kľúčové témy dnešného strategického riadenia.

Som milo potešená, že na našom trhu vyšla kniha Stratégia odvážnych. Pán Schmitt v nej rozvíja témy odvážneho myslenia a odvážnych nápadov pri tvorbe stratégie. Pokiaľ vás stratégia a nápady zaujímajú, určite si ju prečítajte.

Minútovú učebnú stránku si môžete prečítať na:
- blogu: martaknihy.blogspot.com
- facebooku

Pekný slnečný víkend vám praje

MK

Tvorivosť

2010-09-26T09:56:00.000-07:00

Pri príprave seminára o inovačnom manažmente som nedávno dostala zaujímavú otázku: "Je potrebná pri inováciách tvorivosť?" Ani minútu som neváhala s odpoveďou. Predtým, než som ju vyslovila, som sa však zamyslela, prečo vôbec taká jasná otázka niekoho trápi? Možno preto, lebo nie sú jasné odpovede na iné otázky, napríklad tieto:

- Vedia manažéri a zamestnanci niečo o inovačnom manažmente?
- Chcú mať manažéri tvorivých zamestnancov?
- Podporujú manažéri rozvoj tvorivosti svojich zamestnancov? Ako?
- Prečo je potrebná tvorivosť zamestnancov?
- Sú všetci zamestnanci tvoriví?
- Môžu byť zamestnanci tvoriví?
- Chcú byť zamestnanci tvoriví?
- Prečo zamestnanci cítia, že ich tvorivosť nie je využitá?
- Ako súvisí moja práca s tvorivosťou?
- Som tvorivý typ?
- Dá sa tvorivosť naučiť?

V mojej praxi (ako zamestnaná) som sa žiaľ stretla skôr so zápornými odpoveďami na tieto otázky. Iste sa s podobnými otázkami stretávate aj vy. Pozrime sa preto na tvorivosť trošku bližšie.

Produktivita ľudí
Pokiaľ by sme si mali vybrať jedinú otázku, ktorou sú manažéri 21. storočia posadnutí najviac, bola by to táto: "Ako dosiahnuť zo svojich ľudí viac?" Otázka je neškodná. Kto by nechcel mať vysokú produktivitu ľudí? Zároveň je zaťažená myslením priemyselného veku. Ako my (manažment) dostaneme viac (jednotiek produkcie za hodinu) zo svojich ľudí (jednotlivcov, ktorí sú povinní riadiť sa našimi príkazmi).
Je iróniou, že model riadenia, ktorý je v tejto otázke zahrnutý, prakticky "zaručuje", že firma nikdy zo svojich ľudí nedostane to najlepšie.
Ľudia pociťujú najväčšie nadšenie, keď robia veci, ktoré robiť chcú.

Angažovanosť
Výskum Towers Perrin zameraný na angažovanosť zamestnancov (86 tisíc zamestnancov, vo veľkých a stredne veľkých firmách, na celom svete) zistil, že:

- 14% sa vysoko angažuje
- 24% sa o prácu nezaujíma
- 62% sa angažuje priemerne

Väčšina zamestnancov na všetkých úrovniach sa plne neangažuje pre svoju prácu. 86% ľudí zo seba vydáva menej, ako by mohli.
To je hanebné plytvanie ľudskými schopnosťami.

Schopnosť vytvárať hodnotu
- 35% vášnivé zaujatie
- 25% tvorivosť
- 20% iniciatíva
- 15% rozumové schopnosti
- 5% usilovnosť
- 0% poslušnosť

Zamestnanci, ktorí dodržiavajú pravidlá, majú zanedbateľnú cenu z hľadiska konkurenčnej výhody, ktorú vytvárajú.
Poslušnosť, usilovnosť a odborné znalosti je dnes možné kúpiť za babku. Sú to globálne komodity.
Znalosti sa stávajú zameniteľnou komoditou, strácajú mnoho zo svojho potenciálu pre vytváranie konkurenčnej výhody.

Pokiaľ chceme obsadiť hospodárske výšiny v tvorivej ekonomike, potrebujeme zamestnancov, ktorí nebudú iba usilovní, poslušní a bystrí, ale musia byť plní chuti, trochu blázni a vytrvalí.

Tvorivosť
Existuje veľká skupina ľudí, ktorá si myslí, že tvorivé schopnosti sú medzi ľuďmi pomerne vzácne.
Pokiaľ ľudia neprejavujú tvorivé schopnosti v práci, nebýva to preto, že by nemali predstavivosť, ale skôr preto, že k tomu nemajú príležitosť.
Ako ľudské bytosti sme podivuhodne prispôsobiví a tvoriví, napriek tomu, že pracujeme vo firmách, ktoré také nie sú.
Vyzerá to tak, že v moderných organizáciách je niečo, čo ničí prirodzenú pružnosť a tvorivosť ľudí, čo zamestnancov zbavuje týchto vlastností.

Vlastnosti tvorivých zamestnancov
- všeobecná inteligencia
- vysoká sebamotivácia
- zaujatie, nadšenie, tvorivosť, bláznovstvo
- negatívna schopnosť - človek vie žiť v neistote, záhadách, pochybnostiach
- zvedavosť
- nezávislá myseľ
- široko rozvetvené záujmy

Výrok: "Nemôžete sa naučiť tvorivosti, buď ste tvorivý, alebo nie."
Tvorivosť je ľudská vloha, podobne ako inteligencia, hudobné nadanie, alebo koordinácia pohybov očí a rúk. Ako každá iná vloha môže byť posilňovaná prostredníctvom výuky a cvičenia.

Nápady
Nie je pravda, že veľký nápad sa zrodí iba v hlave prirodzených géniov. Proces tvorby ani nie je nutný. Mnohé nápady sú skôr objavené, nie vynájdené. Ak máte talent na objavovanie, vždy porazíte tých, ktorí majú talent na vytváranie. Je to preto tak, lebo okolitý svet vždy vytvorí viac vynikajúcich nápadov, ako ktorýkoľvek jednotlivec, aj ten najkreatívnejší z kreatívnych.

Literatúra:
Gary Hamel & Bill Breen, Budoucnost managementu, Management Press, 2009
Chip Heath & Dan Heath, Nápad za milión, Eastone Books, 2010

Minútovú učebnú stránku si môžete prečítať na:
- blogu: martaknihy.blogspot.com
- facebooku

Pekný začiatok týždňa vám praje

Marta Krajčíová

Jednoduchosť

2010-09-18T08:11:00.001-07:00

Keď sme boli pre niekoľkými rokmi v Japonsku, navštívili sme aj záhrady, v ktorých boli takéto pekné kamene. Zaujalo ma to, ale nerozumela som tomu. Vnímala som to ako estetickú záležitosť. Jednoduché je pekné. Dnes viem, že to nebolo o jednoduchosti kameňa, ale jednoduchosti života.

Japonci sú experti na jednoduchosť. Nie preto, že robia veci jednoducho, ale preto, že sa snažia robiť ich jednoducho. Stojí ich to pomerne veľa úsilia. Nie je to vec samozrejmá. Jednoduchosť je podstatou ich systému zlepšovania a životnej filozofie. Príklady vidíme na mnohých miestach aj vo firme Toyota a svetoznámom výrobnom systéme - TPS (správa A3, 5S, 5krát prečo, odstraňovanie plytvania, eliminácia neefektívnych činností ...). Japonci hovoria, že menej je niekedy viac. Prečo je to tak?

menej zbytočnej práce - viac dôležitej práce
menej slov - viac myšlienok
menej rozptýlenia - viac sústredenia
menej nedisciplinovaného konania - viac disciplíny
menej zlých návykov - viac dobrých návykov
menej naliehavých úloh - viac dôležitých úloh
menej stresu - viac pokoja
menej chaosu - viac poriadku
menej závislosti - viac nezávislosti
menej .... viac ...

Aká je naša rovnováha, koľko je menej a koľko viac, je na nás. Keď na jednej strane uberieme, pribudne na druhej. Je to jednoduché. Menej a viac sú ako spojené nádoby.

Problémom je, že my sme naučení robiť veci zložito, veľa vecí naraz, snažíme sa vyhovieť každému, stihnúť všetko, splniť si všetky úlohy, odpovedať na všetky maily a telefonáty ... Málo myslíme na seba, svoje zdravie, svoje pocity, svoju spokojnosť. Takéto konanie však vedie k stresu a nespokojnosti.

Robiť veci tak, aby smerovali k našej spokojnosti, znamená, robiť ich premyslene a jednoducho. Cieľom je rozpoznať dôležité a eliminovať zvyšok. Získame tým čas na veci, na ktorých nám záleží, ktoré sú pre nás dôležité, ktoré sú našou prioritou. Takto budeme spokojnejší, menej stresovaní a tiež produktívnejší.

Žiť život jednoducho je veľké umenie, podobne ako tie záhrady v Japonsku. Robiť veci jednoducho je ťažké. Mne trvalo 20 rokov, kým som jednoduchosť pochopila, prijala a niečo preto urobila. Želám vám, aby váš interval pochopenia bol kratší a zážitok z poznania a aplikovania jednoduchosti rýchlejší. -:)

Myšlienky o jednoduchosti nájdete v mnohých knihách. Knihu o tom, čo robiť, aby bol náš život jednoduchý, napísal aj Leo Babauta: Sila jednoduchosti. Minútovú učebnú stránku (jednoduchú - 1A4) si môžete prečítať na blogu: martaknihy.blogspot.com.

Pekný víkend vám praje

Marta

Riadenie inovácií: Všeobecné manažérske vzdelávanie

2010-09-16T03:02:00.000-07:00

RIADENIE INOVÁCIÍ

Manažment, ktorý nevie v dobe inovácií, ako inovácie riadiť, je nekompetentný a nestačí na svoje úlohy.

V š e o b e c n é - m a n a ž é r s k e - v z d e l á v a n i e

Úspešne akreditované Ministerstvom školstva Slovenskej republiky
M a n a ž é r - p r o c e s o v - III.

Ciele:
- Čo nás vedie k úvahám o inovačnom manažmente?
- Prečo je inovačný manažment dôležitý?
- Čo je inovačný manažment?
- Majú zamestnanci tvorivé myslenie?
- Ako vybudovať inovačnú organizáciu?
- Ako zaviesť do praxe inovačný proces?
- Čo sú inovácie manažmentu?
- Čo sú inovácie stratégie
- Aká je budúcnosť procesného riadenia?
- Aká je budúcnosť manažmentu?
- Príklady inovačných organizácií.

Rozsah:
7 dní

Moduly:
- Inovačný manažment
- Inovácie stratégie
- Budúcnosť procesného riadenia
- Budúcnosť manažmentu
- Modely riadenia organizácie

Vzdelávanie je možné absolvovať celkovo - pre celú vzdelávaciu aktivitu, alebo jednotlivo - podľa modulov.

Podrobné informácie o vzdelávaní nájdete v produktovom liste.

Cena:
763 EUR/1 účastník

Termíny, miesto:
Plán vzdelávania

Záväzná prihláška:
Na vzdelávanie sa môžete prihlásiť:

- Vyplnením záväzného formulára
- Vyplnením záväznej prihlášky a zaslaním na e-mailovú adresu: mail@krajciova.sk

Informácie:
e-mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331

Teším na stretnutia s vami. :-)

Marta Krajčíová

Živnostníčka - 4. výročie

2010-09-15T09:53:00.001-07:00

Biznis je to, čo vás zaujíma. Ak vám na niečom záleží tak veľmi, že sa začnete tomu venovať, tak skrátka podnikáte. Richard Branson

Poďakovanie
Ďakujem za zdravie, rozum, silu a príležitosti vykonávať svoju prácu, tak, aby bola pre vás užitočná.

Živnostníčka - čo to znamená
- Sloboda - robím to, čo ma baví, rozhodovanie.
- Samostatnosť.
- Zodpovednosť za zákazníkov, seba, kvalitu práce.
- Malá firma je efektívnejšia.

Hodnoty
- Neporušujem, majú pre mňa obrovský význam.
- Podľa nich sa rozhodujem a vykonávam svoju prácu.

Zákazníci
- Existuje jasný dôvod pre spoluprácu.
- Otvorená komunikácia.
- Výborné medziľudské vzťahy.
- Dlhodobá spolupráca.

Kolegovia
- Živnostníci.
- Majitelia s.r.o..
- Pravidelné stretnutia.
- Vysoko si ich vážim, pre ich názory, rozhodnutia a prácu, ktorú robia.

Konkurencia
- Sledujem, ale nerozhodujem sa podľa nej.
- Občas sa pousmejem nad jej konaním. -:)

Knihy
- Vzdelávanie osobné - zdroj inšpirácie, sledovanie najnovších trendov.
- Príprava vzdelávania pre druhých.

Semináre
- 4 roky vývoja.
- Počet seminárov - 30.
- Akreditácia MŠ SR.

Najkrajšie semináre
- Komunikácia
- Koučovanie
- Sebapoznanie manažéra
- Vedenie manažéra
- Riadenie manažéra
- Budúcnosť procesného riadenia

Inovácie
Neustála aktualizácia seminárov a príprava nových produktov - súčasť každodennej práce.

Internet
- HTML stránka
- blog: procesy a ľudia
- blog: knihy
- blog: znalosti
- blog: semináre
- facebook

Výsledok
- Spokojnosť.
- Organizovanie svojho času.
- Radosť z práce, vývoja nových vecí, keď sa niečo podarí.

Budúcnosť
- Sústreďujem sa na každodenné žitie.
- Verím, že bude zaujímavá.

Najväčším bohatstvom, ktoré sa môže dostať ľudským bytostiam, je sebadôvera. Jeho svätosť Dalajláma.

Pekne pozdravujem všetkých živnostníkov a prajem im veľa sebadôvery v podnikaní.

Marta Krajčíová

Schneck s.r.o. Bratislava: Procesné poradenstvo

2010-08-24T09:19:00.000-07:00

23.08.2010 sme v spolupráci s kolegami spoločnosti Schneck, s.r.o. Bratislava začali spoluprácu v oblasti procesného poradenstva.

Zákazníci vidia veľký význam a prínos procesného riadenia v prípade zmien v spoločnosti, pri prijímaní nových zamestnancov, v sprehľadnení činností, popise pracovných pozícii a určení zodpovednosti za procesy.

Teší ma využitie procesného riadenia a štandardizácie procesov pri riadení tejto mladej a dynamicky sa rozvíjajúcej spoločnosti. :-)

Marta Krajčíová

Richard Branson: Biznis v plnej nahote

2010-08-10T00:01:00.000-07:00

Milí priatelia,

v priebehu letných dovolenkových dní som si s radosťou prečítala knihu Biznis v plnej nahote. Bol to pre mňa zážitok.

Neuveriteľne inšpiratívna kniha Richarda Bransona je plná hlbokých myšlienok, nabitá optimizmom, vyžarujú z nej životné skúsenosti a úžasne dobre sa číta.

Osobne ma najviac zaujali témy, ktoré súvisia s podnikaním, inováciami, etikou podnikania a životným úspechom.

Najkrajšie myšlienky som spracovala do minútovej učebnej stránky, ktorú vám dnes ponúkam na spríjemnenie letných dní, povzbudenie a pozitívne naladenie.

Richard Branson žije svoj šťastný život na ostrove Necker Island.

Podrobne spracované myšlienky z knihy nájdete na blogu: martaknihy.blogspot.com

Knihu si môžete kúpiť kliknutím na obrázok.

Prajem vám pekné prázdniny a oddych na načerpanie nových síl.

Marta Krajčíová

Systémy riadenia: Všeobecné manažérske vzdelávanie

2010-07-26T04:44:00.001-07:00

SYSTÉMY RIADENIA

Ako urobiť firmu konkurencieschopnou.

21. október 2010 - začiatok 6. cyklu

V š e o b e c n é - m a n a ž é r s k e - v z d e l á v a n i e

Úspešne akreditované Ministerstvom školstva Slovenskej republiky
M a n a ž é r - p r o c e s o v - II.

Cieľ: Rozvoj firmy - dynamika, flexibilita
- Poznať silné a slabé stránky organizácie, kritické faktory úspechu podnikania, vytvárať synergie a partnerstvá, ktoré podporia dlhodobý rozvoj organizácie.
- Orientovať organizáciu do budúcnosti poznaním pravidiel marketingu, budovaním dlhodobých vzťahov so zákazníkmi, ktoré prinášajú obojstrannú výhodu pre organizáciu, aj zákazníka.
- Vybudovať organizáciu, ktorá vychádza z filozofie, hodnôt , pravidiel riadenia a opiera sa o dva piliere: procesy a ľudia.
- Zaviesť v organizácii systém riadenia kvality, ktorý zabezpečí, aby práca bola vykonávaná tak, aby bol spokojný zákazník, manažment organizácie, aj zamestnanci, pri rovnováha nákladov a príjmov.

Moduly:
- Strategické riadenie
- Toyota Production System
- Systém manažérstva kvality

Vzdelávanie je možné absolvovať celkovo - pre celú vzdelávaciu aktivitu, alebo jednotlivo - podľa modulov.

Termíny, ceny, miesto:
Plán vzdelávania

Záväzná prihláška:
Na vzdelávanie sa môžete prihlásiť:

- Vyplnením záväzného formulára
- Vyplnením záväznej prihlášky a zaslaním na e-mailovú adresu: mail@krajciova.sk

Podrobný popis vzdelávania:
Produktový list

Informácie:
e-mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331

Teším na stretnutia s vami. :-)

Marta Krajčíová

Letné novinky

2010-07-20T05:50:00.000-07:00

Audity:
- A1 Procesný audit
- A2 Audit stratégie
- A3 Audit marketingu
- A4 Audit SMK
- A5 Organizačný audit
- A6 Personálny audit

Poradenstvo:
- C1 Procesné poradenstvo
- C2 Manažérske poradenstvo
- C3 Organizačné poradenstvo
- C4 Personálne poradenstvo

Príklady:
- R1 Procesné modely
- R2 Procesné smernice
- R3 Procesné KPI
- R4 Prípadové štúdie

Hry:
- Manažérske hry

Ponuky:
- Ponuka audity
- Ponuka workshopy
- Ponuka projekty

Pekný letný dovolenkový pozdrav vám posiela

Marta

Riadenie procesov: Všeobecné manažérske vzdelávanie

2010-06-23T08:46:00.000-07:00

RIADENIE PROCESOV
Ako urobiť vo firme poriadok.

8. september 2010 - začiatok 9. cyklu

V š e o b e c n é - m a n a ž é r s k e - v z d e l á v a n i e
Úspešne akreditované Ministerstvom školstva Slovenskej republiky
M a n a ž é r - p r o c e s o v - I.

Cieľ: Rozvoj firmy - efektivita, stabilita
- Vybudovať organizáciu založenú na procesnom prístupe, efektívnych procesoch a zlepšovaní procesov.
- Odstrániť z organizácie neefektívne činnosti a procesy, odstrániť plytvanie na všetkých úrovniach riadenia.
- Zaviesť vo firme poriadok a disciplínu, ktoré sú základom dobrých medziľudských vzťahov.
- Podporiť rozvoj znalostí manažmentu a zamestnancov v oblasti metód riadenia, pomocou ktorých je možné dosiahnuť vyššiu výkonnosť a kvalitu procesov.
- Vytvoriť prehľadný systém procesného controlingu - nástroja na sledovanie finančnej stability a finančného zdravia organizácie.

Moduly:
- Procesné riadenie
- Štíhle procesy
- Výkonnosť procesov
- Analýza procesov
- Zlepšovanie procesov
- Simulácia procesov

- Metódy riadenia procesov
- Riadenie zmien
- Projekt procesného riadenia
- Procesný workshop

Vzdelávanie je možné absolvovať celkovo - pre celú vzdelávaciu aktivitu, alebo jednotlivo - podľa modulov.

Termíny, ceny, miesto:
Plán vzdelávania

Záväzná prihláška:
Na vzdelávanie sa môžete prihlásiť:

- Vyplnením záväzného formulára
- Vyplnením záväznej prihlášky a zaslaním na e-mailovú adresu: mail@krajciova.sk

Podrobný popis vzdelávania:
Produktový list

Informácie:
e-mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331

Prajem vám pekné prázdniny a dovolenky. V septembri sa teším na stretnutia s vami. :-)

Marta Krajčíová

Semináre: novinky

2010-06-19T07:28:00.000-07:00

Riadenie procesov:
- Štíhle procesy
- Metódy riadenia procesov
- Procesný workshop
- Budúcnosť procesného riadenia

Systémy riadenia:
- Inovačný manažment
- Budúcnosť manažmentu
- Modely riadenia organizácie

Sebariadenie manažéra:
- Manažér a čas