Prečo nefungujú informačné systémy ?Je to jednoduchá otázka, na ktorú je ťažké odpovedať, pretože veci sú zložité. To je možno ten hlavný problém. Máme rôzne informačné systémy (ERP, CRM, SCM, MIS ...), rôzne organizácia (poisťovací IS, bankový IS, retailový IS, výrobný IS ...) a rôznych dodávateľov IS (SAP, Oracle, Navision ...). To, či IS fungujú, alebo nefungujú je relatívne. Existujú kritéria, podľa ktorých posudzujeme efektívnosť IS. Spokojnosť alebo nespokojnosť s IS má tiež istú mieru.
Ako konzultantka procesného manažmentu by som na hore uvedenú otázku odpovedala veľmi jednoducho: IS nefungujú preto, lebo nie sú navrhnuté a implementované v súlade s procesmi a to je tiež hlavný dôvod nespokojnosti ľudí, ktorí s IS pracujú. Ak chceme riešiť fungovanie IS, musíme sa zamyslieť nad problémami, ktoré súvisia so stratégiou IS, procesmi, používaním a zmenami IS, ako aj vzťahom organizácie a dodávateľskej sw firmy. Uvediem niektoré z nich.
Pokračovanie článku nájdete tu.
Žiadne komentáre:
Zverejnenie komentára