16.07.2009 sme v spoločnosti T-Mobile Slovensko, a.s. začali sériu letných vzdelávacích aktivít s názvom Riadenie procesov v podmienkach TMSK. Semináre sú zamerané na teóriu, workshopy, diskusie, prípadové štúdie a príklady z praxe.Program stretnutí bol nasledovný:
D1: 16.07.2009
- Základné princípy riadenia procesov
- Procesná mapa
- Návrh procesov
- Procesné audity
- Kvantitatívna analýza procesov
D2: 17.07.2009
- Kvalitatívna analýza procesov
- Koncepcie kvality (ISO, TQM, EFQM)
- Metódy zvyšovania prevádzkovej výkonnosti (TOC, Lean, Six Sigma, Lean Six Sigma)
- Metódy merania výkonnosti organizácie a procesov (BSC, IVP, MbO)
- Riadenie výkonnosti
D3: 22.07.2009
- Výkonnosť organizácie
- Výkonnosť procesov
- Definovanie cieľov a ukazovateľov výkonnosti procesov
- Meranie a vyhodnotenie výkonnosti procesov
- Prínosy merania výkonnosti procesov
D4: 05.08.2009
- Optimalizácia procesov
- Nástroje kreativity a generovania nápadov
- Postup zlepšovania procesov
- Prínosy optimalizácie procesov
- Systém zlepšovania
D5: 07.08.2009
- Úvod do simulácie procesov
- Dynamická simulácia procesov
- Priebeh simulácie procesov
- Výsledky simulácie procesov
- Optimalizácia procesov metódou simulácie
Teší ma záujem sympatických mladých ľudí v spoločnosti T-Mobile Slovensko, a.s. o procesné riadenie a prajem im, aby znalosti, získané na seminároch, boli pre nich užitočné a prínosné.
MK
Žiadne komentáre:
Zverejnenie komentára