Mladý manažér: Pravidlá sebariadenia manažéra

Tretia časť seriálu Mladý manažér je o manažérskych procesoch, výkonnosti manažérov a komunikácii.

Mladý manažér: Pravidlá sebariadenia manažéra - tretia časť



Manažérske procesy:
- Manažment
- Plánovanie
- Organizovanie
- Rozhodovanie
- Delegovanie
- Kontrola
- Porada
- Prezentácia

Výkonnosť manažérov:
- Manažérske kompetencie
- Spätná väzba

Komunikácia:
- Pravidlá komunikácie
- Aktívne počúvanie
- Otázky
- Spätná väzba
- Kritika
- Konflikty

Zoznam použitej literatúry nájdete na blogu: martaknihy.blogspot.com

Príručku Mladý manažér: Pravidlá sebariadenia manažéra si môžete stiahnuť kliknutím na zelenú linku.

Pekný začiatok jari vám praje

Marta Krajčíová

Mladý manažér: Pravidlá vedenia zamestnancov

Druhá časť seriálu Mladý manažér je o personálnych procesoch: vedení zamestnancov, tímovej práci, výkonnosti zamestnancov, riadení znalostí a koučovaní.

Mladý manažér: Pravidlá vedenia zamestnancov - druhá časť

Personálne procesy:
- Vedenie

Tímová práca:
- Zásady tímovej práce, pracovná skupina
- Roly, fázy vývoja tímu

Výkonnosť zamestnancov:
- Riadenie výkonnosti
- Hodnotenie zamestnancov
- Motivácia

Riadenie znalostí:
- Znalosti

Koučovanie:
- Čo je koučovanie
- Dobrý výkon
- Sústredenie, STOP
- Kouč
- Kto, koho koučuje
- Metodiky koučovania
- Práca
- Predmet koučovania
- Princípy koučovania
- Komunikácia
- Postup koučovania
- Osobné ciele, akčný plán
- Kreslenie, skúsenosti, znalosti
- Meranie zlepšenia

Zoznam použitej literatúry nájdete na blogu: martaknihy.blogspot.com

Príručku Mladý manažér: Pravidlá vedenia zamestnancov si môžete stiahnuť kliknutím na zelenú linku.

Príjemný čitateľský zážitok a poučenie vám praje

Marta Krajčíová

Procesy: Eurofinancie Group, s.r.o. Dunajská Lužná

Začiatkom marca sme v spoločnosti EuroFinancie Bratislava úspešne ukončili prvú etapu projektu: Procesné riadenie - Procesy. :-)

Presne poznáme procesy firmy, vieme čo robí manažment a zamestnanci, aké sú rozhrania medzi procesmi, aké produkty si navzájom procesy odovzdávajú, kto vykonáva činnosti, aká je organizácia práce a dokumentácia riadenia.

Doteraz sme si odpovedali na otázku: ČO sa vo firme robí? Získať odpoveď na túto otázku nebolo pre nás ťažké. :-)

ČO však nestačí.

Omnoho zaujímavejšie bolo pre nás hľadať odpovede na otázky AKO?

- AKO rozmýšľa manažment firmy?
- AKO dosahuje firma konkurenčnú výhodu?
- AKO má manažment premyslené procesy, aby boli úspešní na trhu?
- AKO procesy vykonávajú zamestnanci, aby boli rýchli a flexibilní?

Zásadný význam pri procesnom riadení majú:

- Myšlienky, úvahy a inteligencia manažmentu.
- Rýchlosť a flexibilita pri reagovaní na trh.
- Ponuka atraktívnych produktov.
- Cieľavedomé budovanie partnerských vzťahov so zákazníkmi.
- Záujem, nadšenie a výnimočnosť zamestnancov.
- Spolužitie zamestnancov založené na dohodnutých pravidlách.
- Rozvoj manažérov a zamestnancov.
- Poznanie dôležitosti informačných systémov pre podporu procesov.

Teší ma, že pracujem s ľuďmi, ktorí hľadajú odpovede na otázky, ktorí si priznávajú, že nevedia všetko, ktorí na sebe pracujú a ktorí majú obrovský záujem o nové a moderné veci. :-)

Ďakujem všetkým za doteraz odvedenú prácu, peknú spoluprácu a príjemné prostredie v ich firme. :-)

Marta Krajčíová

Mladý manažér: Pravidlá riadenia procesov

Dnes oslovujem vás mladí (30) manažéri a podnikatelia.

Pripravila som pre vás seriál:

Mladý manažér:
- Pravidlá riadenia procesov
- Pravidlá vedenia zamestnancov
- Pravidlá sebariadenia manažéra

Čo ma k tomu viedlo?

Môj syn Martin, ktorý sa ma raz spýtal: "Mami, Ty vieš niečo o tých procesoch? Potrebujem rýchlo, rýchlo niečo o tom vedieť. Nemáš nejakú príručku BPM?" :-)
Aktuálny projekt v spoločnosti EuroFinancie a úžasné stretnutia s mladými manažérmi tejto firmy.

Prečo pravidlá?

Pán Vojtech Cepl, bývalý ústavný sudca ČR, povedal:

"Nechceme žiť pod nadvládou ľudí, ale chceme sa riadiť pravidlami a vládou práva, ktoré si slobodne volíme."

Preložené do jazyka BPM, to znamená asi toľko: Pravidlá určujú normy správania ľudí, ktorí sa na nich slobodne dohodli, lebo uznali, že to bude najlepší spôsob ich spolužitia. Pravidlá sú dohody. Pokiaľ máme dohody, je riadenie ľahšie, efektívnejšie a spolužitie ľudí príjemnejšie. Preto nechceme žiť pod nadvádou tých, ktorí tieto dohody nedodržiavajú.

Mladý manažér: Pravidlá riadenia procesov - prvá časť

Strategické procesy:
- Stratégia
- Balanced ScoreCard
- Výkonnosť organizácie

Zákaznícke procesy:
- Zákazníci
- Produkty
- Predaj
- Vyjednávanie

Inovačné procesy:
- Inovácie
- Inovácie manažmentu
- Budúcnosť manažmentu

Regulačné procesy:
- Koncepcie kvality
- Požiadavky normy na procesné riadenie
- 8 zásad SMK

Prevádzkové procesy:
- Procesné riadenie - základné pojmy
- Procesné riadenie - základné princípy
- Procesné riadenie - procesná architektúra
- Procesné riadenie - metódy
- Procesné riadenie - slovník pojmov
- Výkonnosť procesov
- Analýza procesov
- Zlepšovanie procesov
- Myšlienková mapa
- Brainstorming
- 5 krát prečo
- Ishikawa diagram
- TOC
- Lean
- Six Sigma a Lean Six Sigma
- Simulácia procesov

Riadenie zmien:
- Druhy zmien v procesne riadenej organizácii
- Roly riadenia zmien
- Riadenie zmien
- Riadenie projektov

Zoznam použitej literatúry nájdete na blogu: martaknihy.blogspot.com

Príručku Mladý manažér: Pravidlá riadenia procesov si môžete stiahnuť kliknutím na zelenú linku.

Príručku venujem môjmu synovi Martinovi, k jeho blížiacim sa 30-tim narodeninám. :-)

Pekný jarný pozdrav vám posiela

Marta Krajčíová

Myšlienková mapa: Eurofinancie Group, s.r.o. Dunajská Lužná

Keď som sa prvýkrát zoznámila s myšlienkovou mapou, asi pred 5 rokmi, nepredpokladala som, že to bude jedna z najobľúbenejších techník kreatívnej práce mojich zákazníkov.

Dnes sme myšlienkovú mapu použili aj vo firme EuroFinancie Bratislava, pri riešení konkrétneho problému. Výsledok všetkých potešil. :-)

Myšlienková mapa

Myšlienkovú mapu používame na riešenie problémov, prípravu stretnutia, usporiadanie myšlienok, grafické vyjadrenie vzťahov medzi dôležitými témami.

Prajem vám, aby ste ju tiež používali a aby vám bola užitočná. :-) 

Myšlienkové mapy

MK

Základné princípy procesného riadenia: Eurofinancie Group, s.r.o. Dunajská Lužná

11.02.2010 som bola pozvaná na pracovné stretnutie manažmentu a zamestnancov spoločnosti Eurofinancie Group, s.r.o. Dunajská Lužná. V prekrásnom zasneženom prostredí Demänovskej doliny, v hoteli Tri studničky, som mala prednášku o procesnom riadení:

- Procesné riadenie
- Základné princípy procesného riadenia
- Druhy zmien v procesne riadenej organizácii

Mimoriadne ma zaujal program stretnutia, na ktorom odzneli témy o produktoch, procesoch, time manažmente, motivácii a odmeňovaní. Bol to seminár o konkrétnom procesnom riadení. Veľmi sa mi páčil. :-)

Fotky zo stretnutia nájdete tu.

Ďakujem za zaujímavé stretnutie a všetkým účastníkom prajem pekný víkend.

MK

Procesné riadenie: Eurofinancie Group, s.r.o. Dunajská Lužná

02.02.2010 sme sa dohodli s manažmentom spoločnosti Eurofinancie Group, s.r.o. Dunajská Lužná na spolupráci a uzavreli sme zmluvu o poskytovaní poradenských služieb v oblasti procesného riadenia.

Cieľom projektu je zamerať sa na riadiace procesy a procesy riadenia vzťahov so zákazníkmi.

Teší ma, že môžem manažmentu pomôcť pri plnení ich dvoch strategických cieľov:

- Procesné riadenie
- CRM

Nadšenie, záujem a konkrétne kroky vrcholového manažmentu sú pre mňa veľkou zárukou úspešnej spolupráce. Ďakujem za prejavenú dôveru a teším sa na zaujímavý projekt. :-)

MK