Stratégia

Stratégia je moja obľúbená téma. -:) Takmer všetky projekty procesného riadenia začíname s manažmentom firmy strategickým riadením. Stratégia sa mi páči preto, lebo je zaujímavá - je o budúcnosti firmy.

Zaujímavá je aj jej tvorba a zaujatie manažérov. Často krát sme sa s manažérmi na strategickom workshope hrali. -:) Ak sa pýtate prečo, tak dnes vám to poviem. Preto, aby sme navodili tvorivú atmosféru, rozosmiali vážne tváre a aby sme ju poľudštili. -:) Stratégia je predsa o ľuďoch, o ich živote vo firme a o tom, ako si predstavujú svoju budúcnosť, ako dosiahnu to, čo si myslia, že by sa dalo urobiť.

Stratégiu tvorí vrcholový manažment firmy a preto si myslím, že je opradená rúškom tajomstva, dôležitosti a vážnosti. Stratégia je vážna téma. Je pomerne ťažké predstaviť si, ako bude firma vyzerať za niekoľko rokov. Vyžaduje si to predstavivosť a tvorivosť manažérov. No a to je to, čo ma už dlhšiu dobu zaujíma. Ako dosiahnuť, aby stratégia bola tvorivá, aby manažéri nielen definovali strategické ciele, ale aby chŕlili nápady a tie premieňali v činy.

Na poslednom projekte procesného riadenia mi majiteľ firmy úprimne povedal, že oni nemajú strategický plán a pouvažuje, či ho budú robiť. Čo im však určite nechýbalo, boli nápady, nápady, nápady, na ktorých je založený celý ich biznis. -:)

Doba sa mení. Vo veľkých firmách tvoríme a rozvíjame ťažké stratégie, v menších firmách je stratégia súčasťou života, je založená na tvorivom myslení, nápadoch a na tom, ako rýchlo sa tieto nápady premieňajú v reálny biznis.

Počuli ste už o inováciách stratégie? Gary Hamel ich v svojej inšpiratívnej knihe, Budúcnosť manažmentu, zaradil na druhé miesto v poradí dôležitosti z hľadiska získavania konkurenčnej výhody. Na prvom mieste sú inovácie manažmentu. Keďže sú to inovácie, ich základným stavebným kameňom sú nápady. V prípade inovácií stratégie sú to nápady zamerané na konkurenciu, trh, firmu, obchodné siete, spotrebiteľskú hodnotu, trhový ekosystém ...

Nápady majú v procese tvorby stratégie mimoriadnu dôležitosť. Dobrá stratégia je podmienená jednou kritickou zložkou a tou je silný nápad. Nápadom začína každá úspešná stratégia. Získavanie nápadov, hodnotenie nápadov a zmena nápadov na stratégiu a jej realizáciu sú kľúčové témy dnešného strategického riadenia.

Som milo potešená, že na našom trhu vyšla kniha Stratégia odvážnych. Pán Schmitt v nej rozvíja témy odvážneho myslenia a odvážnych nápadov pri tvorbe stratégie. Pokiaľ vás stratégia a nápady zaujímajú, určite si ju prečítajte.

Minútovú učebnú stránku si môžete prečítať na:
- blogu: martaknihy.blogspot.com
- facebooku

Pekný slnečný víkend vám praje

MK

Tvorivosť

Pri príprave seminára o inovačnom manažmente som nedávno dostala zaujímavú otázku: "Je potrebná pri inováciách tvorivosť?" Ani minútu som neváhala s odpoveďou. Predtým, než som ju vyslovila, som sa však zamyslela, prečo vôbec taká jasná otázka niekoho trápi? Možno preto, lebo nie sú jasné odpovede na iné otázky, napríklad tieto:

- Vedia manažéri a zamestnanci niečo o inovačnom manažmente?
- Chcú mať manažéri tvorivých zamestnancov?
- Podporujú manažéri rozvoj tvorivosti svojich zamestnancov? Ako?
- Prečo je potrebná tvorivosť zamestnancov?
- Sú všetci zamestnanci tvoriví?
- Môžu byť zamestnanci tvoriví?
- Chcú byť zamestnanci tvoriví?
- Prečo zamestnanci cítia, že ich tvorivosť nie je využitá?
- Ako súvisí moja práca s tvorivosťou?
- Som tvorivý typ?
- Dá sa tvorivosť naučiť?

V mojej praxi (ako zamestnaná) som sa žiaľ stretla skôr so zápornými odpoveďami na tieto otázky. Iste sa s podobnými otázkami stretávate aj vy. Pozrime sa preto na tvorivosť trošku bližšie.

Produktivita ľudí
Pokiaľ by sme si mali vybrať jedinú otázku, ktorou sú manažéri 21. storočia posadnutí najviac, bola by to táto: "Ako dosiahnuť zo svojich ľudí viac?" Otázka je neškodná. Kto by nechcel mať vysokú produktivitu ľudí? Zároveň je zaťažená myslením priemyselného veku. Ako my (manažment) dostaneme viac (jednotiek produkcie za hodinu) zo svojich ľudí (jednotlivcov, ktorí sú povinní riadiť sa našimi príkazmi).
Je iróniou, že model riadenia, ktorý je v tejto otázke zahrnutý, prakticky "zaručuje", že firma nikdy zo svojich ľudí nedostane to najlepšie.
Ľudia pociťujú najväčšie nadšenie, keď robia veci, ktoré robiť chcú.

Angažovanosť
Výskum Towers Perrin zameraný na angažovanosť zamestnancov (86 tisíc zamestnancov, vo veľkých a stredne veľkých firmách, na celom svete) zistil, že:

- 14% sa vysoko angažuje
- 24% sa o prácu nezaujíma
- 62% sa angažuje priemerne

Väčšina zamestnancov na všetkých úrovniach sa plne neangažuje pre svoju prácu. 86% ľudí zo seba vydáva menej, ako by mohli.
To je hanebné plytvanie ľudskými schopnosťami.

Schopnosť vytvárať hodnotu
- 35% vášnivé zaujatie
- 25% tvorivosť
- 20% iniciatíva
- 15% rozumové schopnosti
- 5% usilovnosť
- 0% poslušnosť

Zamestnanci, ktorí dodržiavajú pravidlá, majú zanedbateľnú cenu z hľadiska konkurenčnej výhody, ktorú vytvárajú.
Poslušnosť, usilovnosť a odborné znalosti je dnes možné kúpiť za babku. Sú to globálne komodity.
Znalosti sa stávajú zameniteľnou komoditou, strácajú mnoho zo svojho potenciálu pre vytváranie konkurenčnej výhody.

Pokiaľ chceme obsadiť hospodárske výšiny v tvorivej ekonomike, potrebujeme zamestnancov, ktorí nebudú iba usilovní, poslušní a bystrí, ale musia byť plní chuti, trochu blázni a vytrvalí.

Tvorivosť
Existuje veľká skupina ľudí, ktorá si myslí, že tvorivé schopnosti sú medzi ľuďmi pomerne vzácne.
Pokiaľ ľudia neprejavujú tvorivé schopnosti v práci, nebýva to preto, že by nemali predstavivosť, ale skôr preto, že k tomu nemajú príležitosť.
Ako ľudské bytosti sme podivuhodne prispôsobiví a tvoriví, napriek tomu, že pracujeme vo firmách, ktoré také nie sú.
Vyzerá to tak, že v moderných organizáciách je niečo, čo ničí prirodzenú pružnosť a tvorivosť ľudí, čo zamestnancov zbavuje týchto vlastností.

Vlastnosti tvorivých zamestnancov
- všeobecná inteligencia
- vysoká sebamotivácia
- zaujatie, nadšenie, tvorivosť, bláznovstvo
- negatívna schopnosť - človek vie žiť v neistote, záhadách, pochybnostiach
- zvedavosť
- nezávislá myseľ
- široko rozvetvené záujmy

Výrok: "Nemôžete sa naučiť tvorivosti, buď ste tvorivý, alebo nie."
Tvorivosť je ľudská vloha, podobne ako inteligencia, hudobné nadanie, alebo koordinácia pohybov očí a rúk. Ako každá iná vloha môže byť posilňovaná prostredníctvom výuky a cvičenia.

Nápady
Nie je pravda, že veľký nápad sa zrodí iba v hlave prirodzených géniov. Proces tvorby ani nie je nutný. Mnohé nápady sú skôr objavené, nie vynájdené. Ak máte talent na objavovanie, vždy porazíte tých, ktorí majú talent na vytváranie. Je to preto tak, lebo okolitý svet vždy vytvorí viac vynikajúcich nápadov, ako ktorýkoľvek jednotlivec, aj ten najkreatívnejší z kreatívnych.

Literatúra:
Gary Hamel & Bill Breen, Budoucnost managementu, Management Press, 2009
Chip Heath & Dan Heath, Nápad za milión, Eastone Books, 2010

Minútovú učebnú stránku si môžete prečítať na:
- blogu: martaknihy.blogspot.com
- facebooku

Pekný začiatok týždňa vám praje

Marta Krajčíová

Jednoduchosť

Keď sme boli pre niekoľkými rokmi v Japonsku, navštívili sme aj záhrady, v ktorých boli takéto pekné kamene. Zaujalo ma to, ale nerozumela som tomu. Vnímala som to ako estetickú záležitosť. Jednoduché je pekné. Dnes viem, že to nebolo o jednoduchosti kameňa, ale jednoduchosti života.

Japonci sú experti na jednoduchosť. Nie preto, že robia veci jednoducho, ale preto, že sa snažia robiť ich jednoducho. Stojí ich to pomerne veľa úsilia. Nie je to vec samozrejmá. Jednoduchosť je podstatou ich systému zlepšovania a životnej filozofie. Príklady vidíme na mnohých miestach aj vo firme Toyota a svetoznámom výrobnom systéme - TPS (správa A3, 5S, 5krát prečo, odstraňovanie plytvania, eliminácia neefektívnych činností ...). Japonci hovoria, že menej je niekedy viac. Prečo je to tak?

menej zbytočnej práce - viac dôležitej práce
menej slov - viac myšlienok
menej rozptýlenia - viac sústredenia
menej nedisciplinovaného konania - viac disciplíny
menej zlých návykov - viac dobrých návykov
menej naliehavých úloh - viac dôležitých úloh
menej stresu - viac pokoja
menej chaosu - viac poriadku
menej závislosti - viac nezávislosti
menej .... viac ...

Aká je naša rovnováha, koľko je menej a koľko viac, je na nás. Keď na jednej strane uberieme, pribudne na druhej. Je to jednoduché. Menej a viac sú ako spojené nádoby.

Problémom je, že my sme naučení robiť veci zložito, veľa vecí naraz, snažíme sa vyhovieť každému, stihnúť všetko, splniť si všetky úlohy, odpovedať na všetky maily a telefonáty ... Málo myslíme na seba, svoje zdravie, svoje pocity, svoju spokojnosť. Takéto konanie však vedie k stresu a nespokojnosti.

Robiť veci tak, aby smerovali k našej spokojnosti, znamená, robiť ich premyslene a jednoducho. Cieľom je rozpoznať dôležité a eliminovať zvyšok. Získame tým čas na veci, na ktorých nám záleží, ktoré sú pre nás dôležité, ktoré sú našou prioritou. Takto budeme spokojnejší, menej stresovaní a tiež produktívnejší.

Žiť život jednoducho je veľké umenie, podobne ako tie záhrady v Japonsku. Robiť veci jednoducho je ťažké. Mne trvalo 20 rokov, kým som jednoduchosť pochopila, prijala a niečo preto urobila. Želám vám, aby váš interval pochopenia bol kratší a zážitok z poznania a aplikovania jednoduchosti rýchlejší. -:)

Myšlienky o jednoduchosti nájdete v mnohých knihách. Knihu o tom, čo robiť, aby bol náš život jednoduchý, napísal aj Leo Babauta: Sila jednoduchosti. Minútovú učebnú stránku (jednoduchú - 1A4) si môžete prečítať na blogu: martaknihy.blogspot.com.

Pekný víkend vám praje

Marta

Živnostníčka - 4. výročie

Biznis je to, čo vás zaujíma. Ak vám na niečom záleží tak veľmi, že sa začnete tomu venovať, tak skrátka podnikáte. Richard Branson

Poďakovanie
Ďakujem za zdravie, rozum, silu a príležitosti vykonávať svoju prácu, tak, aby bola pre vás užitočná.

Živnostníčka - čo to znamená
- Sloboda - robím to, čo ma baví, rozhodovanie.
- Samostatnosť.
- Zodpovednosť za zákazníkov, seba, kvalitu práce.
- Malá firma je efektívnejšia.

Hodnoty
- Neporušujem, majú pre mňa obrovský význam.
- Podľa nich sa rozhodujem a vykonávam svoju prácu.

Zákazníci
- Existuje jasný dôvod pre spoluprácu.
- Otvorená komunikácia.
- Výborné medziľudské vzťahy.
- Dlhodobá spolupráca.

Kolegovia
- Živnostníci.
- Majitelia s.r.o..
- Pravidelné stretnutia.
- Vysoko si ich vážim, pre ich názory, rozhodnutia a prácu, ktorú robia.

Konkurencia
- Sledujem, ale nerozhodujem sa podľa nej.
- Občas sa pousmejem nad jej konaním. -:)

Knihy
- Vzdelávanie osobné - zdroj inšpirácie, sledovanie najnovších trendov.
- Príprava vzdelávania pre druhých.

Semináre
- 4 roky vývoja.
- Počet seminárov - 30.
- Akreditácia MŠ SR.

Najkrajšie semináre
- Komunikácia
- Koučovanie
- Sebapoznanie manažéra
- Vedenie manažéra
- Riadenie manažéra
- Budúcnosť procesného riadenia

Inovácie
Neustála aktualizácia seminárov a príprava nových produktov - súčasť každodennej práce.

Internet
- HTML stránka
- blog: procesy a ľudia
- blog: knihy
- blog: znalosti
- blog: semináre
- facebook

Výsledok
- Spokojnosť.
- Organizovanie svojho času.
- Radosť z práce, vývoja nových vecí, keď sa niečo podarí.

Budúcnosť
- Sústreďujem sa na každodenné žitie.
- Verím, že bude zaujímavá.

Najväčším bohatstvom, ktoré sa môže dostať ľudským bytostiam, je sebadôvera. Jeho svätosť Dalajláma.

Pekne pozdravujem všetkých živnostníkov a prajem im veľa sebadôvery v podnikaní.

Marta Krajčíová

Schneck s.r.o. Bratislava: Procesné poradenstvo

23.08.2010 sme v spolupráci s kolegami spoločnosti Schneck, s.r.o. Bratislava začali spoluprácu v oblasti procesného poradenstva.

Zákazníci vidia veľký význam a prínos procesného riadenia v prípade zmien v spoločnosti, pri prijímaní nových zamestnancov, v sprehľadnení činností, popise pracovných pozícii a určení zodpovednosti za procesy.

Teší ma využitie procesného riadenia a štandardizácie procesov pri riadení tejto mladej a dynamicky sa rozvíjajúcej spoločnosti. :-)

Marta Krajčíová

Richard Branson: Biznis v plnej nahote

Milí priatelia,

v priebehu letných dovolenkových dní som si s radosťou prečítala knihu Biznis v plnej nahote. Bol to pre mňa zážitok.

Neuveriteľne inšpiratívna kniha Richarda Bransona je plná hlbokých myšlienok, nabitá optimizmom, vyžarujú z nej životné skúsenosti a úžasne dobre sa číta.

Osobne ma najviac zaujali témy, ktoré súvisia s podnikaním, inováciami, etikou podnikania a životným úspechom.

Najkrajšie myšlienky som spracovala do minútovej učebnej stránky, ktorú vám dnes ponúkam na spríjemnenie letných dní, povzbudenie a pozitívne naladenie.

Richard Branson žije svoj šťastný život na ostrove Necker Island.

Podrobne spracované myšlienky z knihy nájdete na blogu: martaknihy.blogspot.com

Knihu si môžete kúpiť kliknutím na obrázok.

Prajem vám pekné prázdniny a oddych na načerpanie nových síl.

Marta Krajčíová

Letné novinky

Audity:
- A1 Procesný audit
- A2 Audit stratégie
- A3 Audit marketingu
- A4 Audit SMK
- A5 Organizačný audit
- A6 Personálny audit

Poradenstvo:
- C1 Procesné poradenstvo
- C2 Manažérske poradenstvo
- C3 Organizačné poradenstvo
- C4 Personálne poradenstvo

Príklady:
- R1 Procesné modely
- R2 Procesné smernice
- R3 Procesné KPI
- R4 Prípadové štúdie

Hry:
- Manažérske hry

Ponuky:
- Ponuka audity
- Ponuka workshopy
- Ponuka projekty