mobil: +421 911 556 331, e-mail: mail@krajciova.sk, web: www.krajciova.sk

20.12.11

SPP, a.s. Bratislava: Meranie výkonnosti procesov

19.12.2011 som prijala pozvanie procesných analytičiek v spoločnosti SPP, a.s. Bratislava, na predvianočný workshop k meraniu výkonnosti procesov.

Kolegynky z SPP ma informovali o stave projektu merania výkonnosti procesov. Veľmi ma potešili výsledky ich práce a úsilie, ktoré vložili do náročného projektu. Patrí im za to moje veľké verejné poďakovanie a pochvala.

Na workshope sme si odpovedali na vopred pripravené otvorené otázky. Veľkú pozornosť sme venovali významu merania výkonnosti procesov pre spoločnosť, vyjadreniu pridanej hodnoty procesov a vzťahu troch základných ukazovateľov procesov: čas, náklady a kvalita. 

Hovorili sme o ľudskom aspekte výkonnosti procesov a vzťahu výkonnosti procesov k výkonnosti zamestnancov a výkonnosti manažérov. Povedali sme si, že pre zvyšovanie výkonnosti organizácie sú potrebné zmeny manažérov, zmeny zamestnancov, zmeny procesov a uviedli sme poradie ich dôležitosti. Dosiahnuť zmenu v týchto troch oblastiach nie je ľahké, pretože u manažérov a zamestnancov je potrebné zmeniť slovíčko "musím" na slovíčko "chcem". 

Je vôbec možná takáto zmena? Pomáha nám v tom vzdelávanie, koučovanie, dobrá komunikácia, zdieľanie informácií, prípadne motivácia zamestnancov. Pred Vianocami je dobrá aj finančná motivácia, ale my sme hovorili o takej motivácii, ktorá vyviera zo slobodného prostredia vo firme, z rastu zamestnancov a ich sebariadenia. To sú hybné sily, ktoré vedú ľudí k mimoriadnym výkonom a následne aj k vysokej výkonnosti ich procesov a organizácie.

Prajem manažmentu SPP, a.s., aby také prostredie vo firme vytvárali, aby sa zamestnanci čo najviac vzdelávali a pokiaľ možno, aby ich čo najmenej riadili a počúvali hlas zdola, kde na nich čakajú mimoriadne zaujímavé námety a projekty na zlepšenie výkonnosti procesov a celej spoločnosti SPP a.s..

Ďakujem za zaujímavé stretnutie a posielam do SPP pekný predvianočný pozdrav.

Marta Krajčíová

6.12.11

Slobodná firma: článok

V slobodných firmách sa ľuďom páči.





1 Aká je slobodná firma - vstup:
Má slobodných lídrov a zamestnancov, ktorí vyznávajú tieto hodnoty:

- Sloboda
- Demokracia
- Spravodlivosť
- Slušnosť

2 Čo robí slobodný líder:
- Budí dôveru tým, že robí to, čo hovorí. 
- Vytvára prostredie založené na rovnosti, úcte a dôstojnosti.
- Otvorene poskytuje informácie.
- Počúva iných, konzultuje s inými, dodržiava sľuby.
- Poskytuje pomoc a podporu.
- Nevie, čo robiť, preto sa radí so zamestnancami.
- Používa zdravý rozum, je múdry.
- Vzdeláva sa.
- Definuje a komunikuje víziu.

- Mení fyzické prostredie.
- Podporuje tímy.
- Zabezpečuje rotáciu ľudí.
- Odstraňuje privilégia manažérov.
- Odstraňuje byrokratické prekážky a zvyklostí pre radikálnu zmenu.
- Odstraňuje hierarchiu a zavádza decentralizáciu.
- Obmedzuje oddelenie ľudských zdrojov, finančnej kontroly, IT.
- Šetrí, nemíňa zbytočne, buduje štíhlu firmu.

3 Čo robí slobodný zamestnanec:
- Riadi seba.
- Plní záväzky a prijíma rozhodnutia.
- Je zodpovedný, disciplinovaný a motivovaný.
- Rozvíja sa, sleduje a vyhodnocuje svoj rast.
- Riskuje, je odvážny a iniciatívny.
- Vzdeláva sa.
- Číta knihy. 
           
4 Aká je slobodná firma - výstup: 
- Má šťastných zamestnancov, ktorí
- sa pri práci zabávajú, majú dobrú náladu a sú pozitívne naladení.
- Má spokojných zamestnancov a zákazníkov.
- Má vyššiu výkonnosť, ako konkurencia.

Sloboda nie je pre každého a pre niekoho je nesmierne náročná, lebo ju sprevádza zodpovednosť.


Peknú predvianočnú náladu vám praje

Marta Krajčíová

5.12.11

Efektívny manažér: web kniha


Milí priatelia, vážení zákazníci,

prajem vám veselého a štedrého
M i k u l á š a  2 0 11



 
E f e k t í v n y  m a n a ž é r

Cyklus vzdelávania pre manažérov na slidoch:
darček pre vás je tu
< ---

Pekný predvianočný pozdrav vám posiela
Marta Krajčíová

21.11.11

Slobodné firmy a ich lídri

Úspech alebo neúspech liberalizačnej kampane jednoznačne spočíva na bedrách lídra a úplne zásadnými faktormi, ktoré vedú k úspechu sú: jeho hodnoty, kreativita a múdrosť.

Bill Gore









Jean-Francois Zobrist










Bob Koski









Riche Teerlink
 



Robert Townsend







Bob Davids


Stéphane Morgnan







Jacques Raiman





Robert McDermott




Stan Richards





Liisa Joronen




David Kelley









Tony Hsieh









Ricardo Semler









Budem preč osem mesiacov. ... Ak budete mať pocit, že je absolútne nevyhnutné ma kontaktovať, aby som vám pomohol vyriešiť váš problém, tak si choďte na chvíľu ľahnúť. Keď vás ten pocit prejde, tak sa zoberte, problém vyriešte a napíšte mi email, ako ste to urobili. Bob Davids

Katalóg slobodných firiem

Literatúra:  Brian M. Carney, Isaac Getz, Sloboda v práci, PeopleComm, 2011

Pekný pozdrav zo slobodnej firmy Marta Krajčíová vám posiela

Marta

18.11.11

Sloboda v práci

Sloboda v práci nie je ani chaos, ani anarchia. Je to stav, kedy všetci smerujú jedným smerom a dohodnú sa na niekoľkých základných pravidlách. Tak ako vtáci na oblohe.



Sloboda pre mňa znamená silný osobný pocit, od ktorého sa odvíja tiež sloboda v práci, sloboda v rozhodovaní, sloboda v organizovaní vlastného času a sloboda konania. Je to niečo nielen pekné, ale priam úžasné.

Bola som preto veľmi potešená, keď na našom trhu vyšli tri knihy: Podivín, Štěstí doručeno a Sloboda v práci, ktorých hlavnou témou je sloboda a šťastie. Posledné dve knihy som čítala cez dovolenku, na gréckom ostrove Zakyntos. Bola som nadšená. Pohoda bola nielen na dovolenke, ale vyžarovala aj z pekných a zaujímavých kníh.

Sloboda v práci je z uvedených troch kníh najťažšia. Brian M. Carney a Isaac Getz venovali 4 roky štúdiu, asi 20 slobodných firiem z celého sveta. Rozprávali sa s mnohými manažérmi týchto firiem a zamýšľali sa nad spôsobom ich práce. V príbehoch slobodných firiem vidíme ich dlhoročný vývoj, náročné zmeny manažérov, ľudí, prostredia, štýlu riadenia a zavádzania kultúry.

Sloboda v práci je u nás nová manažérska téma, ktorá oslovila aj mňa. Je to nový smer v riadení organizácie. Príklady mnohých svetových firiem nám ukazujú, že sloboda v práci existuje a funguje. Slobodné firmy a ich manažéri nám dávajú príklad, ako vybudovať novú slobodnú firmu, alebo ako viesť liberalizačný proces v spoločnosti „ako“ a zmeniť ju na spoločnosť „prečo“.

Sloboda v práci: minútová učebná stránka
Knihy o slobode v práci

Moje veľké poďakovanie za vydanie kníh patrí spoločnosti Peoplecomm. 

Pekný slobodný novembrový deň vám praje

Marta Krajčíová