Jaroslav Nenádal a kolektív: Moderní management jakosti

Prekrásna kniha od pána profesora Nenádala a kolektívu pedagógov z katedry kontroly a řízení jakosti VŠB-TU v Ostrave predstavuje prehľad základných princípov a konceptov moderného manažmentu kvality.

Osobne som veľmi potešená z týchto častí: podniková kultúra, stratégia, JIT, motivácia zamestnancov, komunikácia, rozvoj a riadenie znalostí, tímová práca, etika v podnikovom riadení, a pre zopakovanie - prehľadný súbor základných a nových nástrojov SMK.

Knihu doporučujem všetkým nadšencom kvality, najmä manažérom, študentom a tým, ktorí to myslia s kvalitou vážne.

Ďakujem pánovi profesorovi Nenádalovi a jeho kolegom za vydarené dielo.

Knihu si môžete objednať kliknutím na jej obrázok.

Systém manažérstva kvality - novinka

Vážení zákazníci,

stretli ste sa už s tým, že Systém manažérstva kvality vo vašej firme nefunguje, je formálny a správa z interného auditu sa píše pred príchodom externého audítora ? Ja sa stretávam s takýmito a ešte aj horšími javmi často a som z toho smutná, preto, lebo nikomu tým neškodíte, iba sebe. Iste súhlasíte so mnou, že systém sám za to nemôže, ale chybu bude asi treba hľadať niekde inde - v procesoch, alebo v ľuďoch.

Cieľom seminára s názvom Systém manažérstva kvality je odpovedať si na tieto otázky, spolu sa zamyslieť nad príčinami týchto nežiadúcich javov a hľadať riešenia na zlepšenie - veď hlavným cieľom SMK je neustále zlepšovanie, však ?

Program seminára je jednoduchý:

- Koncepcie kvality
- Požiadavky normy EN ISO 9001:2008 na SMK
- 8 zásad SMK
- Projekty ISO
- Príprava firmy na re/certifikáciu podľa normy EN ISO 9001:2008
- Kritické faktory úspechu projektu ISO

Na seminári uvedieme a porovnáme jednotlivé koncepcie kvality - podnikové štandardy, ISO, TQM, EFQM a Six Sigma. Podrobne preskúmame požiadavky normy EN ISO 9001:2008 vo vzťahu k 8 zásadám SMK a ohodnotíme úroveň vášho SMK. Uvedieme tiež príklady z projektov ISO: príprava firmy na re/certifikáciu, audit SMK a integrovaný audit SMK.

Rada sa s vami podelím o svoje skúsenosti z praxe a tiež si veľmi rada vypočujem, aké problémy riešite a čo treba zlepšiť.

Najbližší pripravovaný termín seminára je 01.04.2009 v Bratislavskej regionálnej komore SOPK. Pekne vás na seminár už teraz pozývam a teším sa na stretnutie s vami.

MK

Audity

Pokiaľ je rýchlosť zmien vo vnútri spoločnosti pomalšia, ako mimo nej, je koniec spoločnosti v dohľadne. Jack Welch

Každá zmena je malá smrť. Édouard Stacke.

Na premenu dobrej spoločnosti na skvelú je potrebný tento typ vodcu: skromný, tichý, rezervovaný, so zmesou pokory a profesionálnej vôle, nesmierne pracovitý. Keď sa mu darí, pozerá von z okna, keď sa veciam nedarí, pozerá na seba do zrkadla a viní sám seba, pričom berie na seba plnú zodpovednosť. Jim Collins

V týchto citátoch sú ukryté odpovede na tri otázky:

- Je zmena potrebná ?
- Je zmena ľahká ?
- Kto je za zmenu vo firme zodpovedný ?

Na začiatku roka si zvykneme definovať ciele, chceme sa zlepšovať, meniť veci okolo seba a v nás. Viete aký je potenciál vašej firmy, vašich procesov, vašich manažérov a zamestnancov ?

Nezávislý pohľad na vašu organizáciu môžete získať auditom. Dovoľte mi preto, aby som vám predložila novoročnú ponuku auditov:

Ponuka auditov

A11 Strategické riadenie
A12 Procesná mapa
A13 Marketing
A14 SMK podľa normy STN EN ISO 9001:2000
A21 Organizácia riadenia
A22 Riadenie ľudských zdrojov
A23 Manažérske kompetencie
A00 Procesy prinášajúce hodnotu

Prajem vám, aby ste zmeny vo vašej organizácii robili s rozvahou, aby ste mali chuť zlepšovať sa a aby to bolo prínosné pre vašu organizáciu, procesy, manažérov aj zamestnancov.

Marta Krajčíová

Poďakovanie za spoluprácu v roku 2008

Vážení zákazníci, milí priatelia,

pomaly sa blíži koniec roka 2008. Vo firmách sa usilovne píšu záverečné správy, robia sa účtovné závierky a pripravujú sa vianočné večierky. Ja tieto "procesy" :-) nerobím, ale rada by som sa poďakovala v tomto predvianočnom čase za spoluprácu ľuďom, ktorí v roku 2008 pre mňa veľa znamenali, pretože sme spolu urobili kus užitočnej práce a bolo nám spolu dobre. Medzi týchto ľudí patria:




Ing. Rudolf Krajňák, manažér PAKKO, holding, Ukrajina






Ing. Igor Gazárek, predseda družstva KOVOTVAR, v.d. Kúty,
RNDr. Mária Karáčová, riaditeľka ekonomického úseku,
Ing. Peter Antálek, riaditeľ výrobného úseku,
Štefan Mračna, riaditeľ obchodného úseku


Ing. Václav Kalenda, Business Architect, BPS Business Process Services, s. r. o. Roztoky









Ing. Milena Košturiaková, IPA Slovakia, združenie, Žilina


















Ing. Jana Machatová, NRK SOPK, Nitra
Mgr. Daniela Bestrová, BRRK SOPK, Bratislava
Mgr. Anna Cabajová, ŽRK SOPK, Žilina



Ing. Mária Dvořáčková, BBRK SOPK - v červenom saku, Banská Bystrica



Ďakujem tiež všetkým ďalším spolupracovníkom na projektoch a zo seminárov za peknú spoluprácu v roku 2008. Ďakujem aj vám bloggerom (4104) + 1543 na web stránke, za vašu priazeň na blogu v roku 2008.

Prajem vám všetkým príjemné Vianoce a v Novom roku 2009 veľa zdravia, spokojnosti a radosti.

Marta Krajčíová

TPS: BRRK SOPK

09.12.2008 sme v predvianočnej atmosfére uskutočnili v spolupráci s Bratislavskou regionálnou komorou SOPK seminár Toyota Production System. Účasť riaditeľov a konateľov firiem z celého Slovenska potvrdila, že o tému TPS je veľký záujem.
Program seminára bol tento:

- Koncepcia firmy Toyota
- 14 zásad TPS
- Uplatnenie TPS v nevýrobnej sfére
- Implementácia TPS
- TPS a procesné riadenie

Účastníkom seminára sa najviac páčili témy: jednokusový procesný tok, kaizen a hansei - sebareflexia, sebakritičnosť, túžba zlepšovať sa a otázky manažmentu a vedenia vo firme Toyota.

Odpoveď na otázku, ako je možné, že firma Toyota dlhodobo dosahuje fenomenálny úspech, nie je jednoduchá. Je to určite preto, lebo robí veci jednoducho, tímovo, dlhodobo, vytrvalo, pokorne, zodpovedne, dôsledne, s rozumom a so zaujatím.

Včera som však prišla ešte na jeden dôvod a tým je súlad:

- tradície so súčasným svetom,
- toku s ťahom,
- kaizen a hansei,
- členov tímu,
- dodávateľov a partnerov,
- finančných aspektov podnikania s duchovnými aspektami,
- manažmentu pri vedení zamestnancov,
- manažmentu pri rozhodovaní ....

Prajem všetkým účastníkom seminára a aj vám ostatným, aby sa vám podarilo dosiahnuť v živote súlad a harmóniu.

Marta Krajčíová

Manažérske hry

Milí priatelia,

pomaly sa blíži koniec roka a vtedy zvykneme robiť rekapituláciu svojej ročnej práce. Takú malú rekapituláciu som urobila aj ja a zistila som, že sme sa v priebehu roka na seminároch pekne hrali.

- Vežu z lega sme stavali na seminároch: Management.
- Myšlienkové mapy sme tvorili na seminároch: Analýza a zlepšovanie procesov.
- Obrázky vašej firmy ste kreslili na seminároch: Koučovanie.
- Príbehy z prekrásnych kníh sme si čítali na seminároch: Toyota Production System.
- Dotazníky a cvičenia ste usilovne vypĺňali na seminároch: Manažérske kompetencie a Strategické riadenie.
- Komunikáciu ste si precvičovali na seminári: Pravidlá komunikácie.

Bola to práca, alebo zábava ? Číňania majú pre nepracovanie, alebo prácu bez úsilia, výraz "wu wei", ktorý hovorí, že najlepšie vyzerá práve to, čo ide samé. Želám vám, aby vám práca išla bez väčšieho úsilia a aby ste ju robili s radosťou.

Pre potešenie vám prikladám zoznam zaujímavých hier a štyri hry, pri ktorých si môžete preveriť vaše manažérske zručnosti.

- Silné a slabé stránky
- Rozbor riadiacich situácií
- Kreslenie
- Priatelia

Ak nedosiahnete maximálny počet bodov, nebuďte smutní. V roku 2009 môžete na sebe pracovať a zlepšovať sa :-) .

Chcem sa vám všetkým poďakovať za spoločnú prácu a pekné spoločné zážitky na seminároch. Budem sa tešiť, ak vám budem môcť byť aj naďalej užitočná :-) .

Veselého Mikuláša vám praje

Marta Krajčíová

Základné manažérske zručnosti

Vážení zákazníci, milí priatelia,

na základe skúseností a vašich požiadaviek, ktoré som sledovala na seminároch v priebehu celého roka, som pre vás pripravila 3 nové semináre pre podporu rozvoja vašich základných manažérskych zručností:

M6: Tímová práca
M7: Efektívne vedenie porád
M8: Úspešná prezentácia

Ponuku seminárov nájdete tu.

Teším sa na váš záujem a stretnutia s vami.

Marta Krajčíová