KOMUNIKÁCIA
Michael
Hammer a Lisa W. Hershman
Politický význam riadiacich mechanizmov
Takmer každá organizácia vyzdvihuje význam tímovej práce a otvorenosť. V praxi však obe veci potláča. Jednou z najdôležitejších úloh riadiacich mechanizmov v procesne zameranej organizácii je vynášať na svetlo aspekty firemnej politiky, ktoré by mali brániť tímovej práci. Treba venovať pozornosť problémom o ktorých nikto nerád hovorí.
Pravidlá otvorenej komunikácie
- Vyjadrujte sa otvorene a jasne.
- Upozorňujte na problémy, na ktoré môžete naraziť.
- Neuspokojte sa s definovaním problému, navrhujte riešenia.
- Pokiaľ musíte kritizovať, používajte konštruktívnu kritiku.
- Nebuďte osobní.
- Používajte čo najviac fakty, čísla a údaje.
- Nie každý bude s prijatým rozhodnutím súhlasiť.
Pravidlá otvorenej komunikácie
- Vyjadrujte sa otvorene a jasne.
- Upozorňujte na problémy, na ktoré môžete naraziť.
- Neuspokojte sa s definovaním problému, navrhujte riešenia.
- Pokiaľ musíte kritizovať, používajte konštruktívnu kritiku.
- Nebuďte osobní.
- Používajte čo najviac fakty, čísla a údaje.
- Nie každý bude s prijatým rozhodnutím súhlasiť.
- Ak je už rozhodnutie prijaté, musí sa podporovať a rešpektovať.
- Bude najlepšie, ak vaše ego necháte za dverami.
- Problémy s výkonnosťou nie sú vždy vašou chybou.
- Bude najlepšie, ak vaše ego necháte za dverami.
- Problémy s výkonnosťou nie sú vždy vašou chybou.
- Potrebujete sa dopátrať, v čom problém skutočne väzí a nájsť spôsob, ako ho vyriešiť.
- Vyvážte každé negatívne vyhlásenie niečím pozitívnym.
- Prichádzajte pripravení.
- Vyvážte každé negatívne vyhlásenie niečím pozitívnym.
- Prichádzajte pripravení.
Literatúra
Michael Hammer a Lisa W. Hershman: Rýchlejšie, lacnejšie, lepšie, 2013
Peknú nedeľu vám praje
Marta Krajčíová
Žiadne komentáre:
Zverejnenie komentára