Procesná rada

PROCESNÁ RADA

Michael Hammer a Lisa W. Hershman

Procesná rada

Riešenie niektorých problémov môže byť nad sily riaditeľa procesov i procesnej kancelárie. Riešením je procesná rada.

Úlohou procesnej rady je starať sa o potreby a záujmy podniku ako celku, a nie o záujmy jednotlivých procesov. Tomu sa nevenuje nikto iný. Vlastníci procesov sú zameraní príliš úzko a riaditeľ procesov nemá potrebnú právomoc.

Procesná rada môže mať niekoľko podôb. Všeobecne však môžeme povedať, že jej členmi sú vlastníci procesov a šéfovia kľúčových jednotiek a funkčných útvarov. Predsedom je vodca transformačného úsilia, tajomníkom riaditeľ procesov.

Procesná rada je najvyšším rozhodovacím orgánom transformačného programu. Rozhoduje o rozpočte, prioritách a stratégii.

Úlohou predsedu je hájiť záujmy podniku, pripomínať všetkým vyššie ciele a víziu transformácie a zastupovať zákazníka, ktorého zaujímajú výsledky, ktoré mu podnik dodá a nie problémy jedného alebo druhého procesu. Vodca musí z procesnej rady urobiť tím. 

Pre posudzovanie predkladaných projektov je k dispozícii formálny štruktúrovaný mechanizmus s kritériami, hodnotiacou stupnicou a váhovaním.

- Spokojnosť zákazníkov.

- Súlad so stratégiou.

- Prínosy.

- Súlad s predpismi.

- Náročnosť implementácie.

- Prenosnosť.

Procesná rada predstavuje integračný mechanizmus najvyššieho stupňa. Jej úlohou je riešenie najťažších problémov, ktoré sa nedajú ináč vyriešiť.

Povinnosti procesnej rady

- Spracovanie celkovej stratégie transformačného programu.

- Vytýčenie hraníc a rozsahu jednotlivých procesov.

- Určovanie priorít.

- Prideľovanie zdrojov.

- Riešenie konfliktov medzi vlastníkmi procesov a inými manažérmi.

- Podpora projektov, ktoré sa usilujú o zlepšenie výkonnosti.

- Podpora neustáleho vzdelávania, ktoré súvisí s procesmi.

- Hodnotenie vývoja a stupňa vyspelosti každého procesu.

- Dohľad nad tým, aby výsledná kombinácia všetkých realizovaných projektov viedla k plneniu podnikových cieľov.

Procesná rada je orgán, ktorý nesie celkovú zodpovednosť za úspech transformačného programu. Jeho členovia musia uplatňovať svoju autoritu tak, aby transformácia prebiehala úspešne a musia trvať na dodržiavaní rozhodnutí, ktoré rada prijala.

Procesná rada: článok 

Literatúra
Michael Hammer a Lisa W. Hershman: Rýchlejšie, lacnejšie, lepšie, 2013

Pekný slnečný deń vám praje

Marta Krajčíová